Prema statistici, većina ruskih turista leti na letovima Aeroflota. Popularnost ovog prevoznika nije zaslužna samo za udobne uslove letenja, cene karata i raznovrsnost letova. Dešava se da čovek jednostavno ne može da leti tamo gde je planirao. Svaki događaj može poslužiti kao razlog, međutim, vraćanje karte (Aeroflot) je prilično razumljiva i nekomplicirana procedura. Zato turisti iz Rusije vjeruju ovoj kompaniji i tako često koriste njene usluge.
Vrste povrata avio karata
Postoje dvije vrste povrata ulaznica:
1. Kada je putnik primoran da vrati kartu, odnosno prinudni povrat novca.
2. Dobrovoljni povratak.
U prvom slučaju, povrat karte u Aeroflotu se odvija prema nekoliko glavnihrazlozi:
- potpuno otkazivanje, ponovno zakazivanje ili značajno kašnjenje leta;
- smrt putnika ili člana njegove porodice;
- neosigurana letna veza u slučaju planiranog transfera;
- otkazivanje transfera na odredištu, što je bilo naznačeno na karti zbog prevoznika;
- zamjena klase usluge naznačene na karti.
Dobrovoljni povrat ulaznice
Ako je putnik iz nekog razloga odlučio da vrati kartu ili izvrši neke promjene, onda se takav povratak naziva dobrovoljnim. Ovo vraćanje karte ("Aeroflot") uzima u obzir sva pravila primijenjene tarife. Isto važi i za razmjenu.
Svaka aviokompanija ima svoj sistem kazni i ograničenja za prodate karte. Ovo se općenito ne odnosi na pune godišnje cijene u ekonomskoj, poslovnoj ili prvoj klasi. Najčešće se na jeftinije karte primjenjuje strogi sistem ograničenja i kazni.
Ograničenja se mogu primijeniti na karte koje se prodaju neposredno prije polaska ili za određene letove. Sve zavisi od sistema pravila avio kompanije. Ali jedno neizrečeno pravilo važi za sve prevoznike: kazne za veće cene karata su uvek minimalne. Često se ove karte ne mogu zamijeniti ili vratiti.
Šta su bespovratne karte?
Aeroflot ima novu kategoriju bespovratnih karata od 21. juna 2014. Da svi shvate šta je u pitanju,objasnimo: bespovratne karte se ne mogu vratiti i novac potrošen za njih ne može se vratiti. Odmah se mogu prepoznati po cijeni, koja je po pravilu najniža od svih. Po prvi put su strane kompanije počele da prodaju takve karte, a u Rusiji su to počele da rade dve velike avio-kompanije odjednom: Aeroflot i Transaero. Ali postoje izuzeci, u Evropi se takve karte nalaze i u poslovnoj klasi.
Osnovna pravila za vraćanje/zamjenu karata u kompaniji "Aeroflot"
Da biste vratili kartu ("Aeroflot") bez problema, morate pažljivo proučiti sva osnovna pravila. Prije svega, morate biti u stanju razumjeti cijene karata. Spadaju u nekoliko kategorija:
- premium (poslovni, ekonomični, komforni);
- optimalno (biznis, ekonomija);
- ekonomski budžet;
- promo ekonomska;
- tarife za mlade (primjenjivo na osobe od 12-24 godine).
Aeroflot vraća kartu u cijelosti po cijenama J, C, D premium biznis klase, W, S, A premium komforne klase i Y, B premium ekonomske klase.
Broj tarifa koje se mogu proći uz određene kazne je nekoliko. Spadaju u karte Optimum-Business i Optimum-Economy klase. U prvom slučaju možete vratiti kartu sa određenom kaznom po tarifi I, Z, u drugom - po cijenama M, U, K, H, L.
Cijene bez povrata su jeftine karte u ekonomskoj i promotivnoj ekonomskoj klasi (Q, T, E, N i R). Biće vam vraćeni samo porezi i naknade na kartu.
Kada se kombinuje nekoliko cena u jednoj karti, vredi imati na umu da kadapovrat novca će biti podložan pravilima restriktivnije grupe tarifa.
Ako odlučite vratiti djelomično iskorištenu kartu, znajte da će vam razlika između plaćene i stvarne cijene karte biti zadržana.
Aeroflot: vraćanje karata, kazna pri povratku
Na istoj ruti, aviokompanija ima desetine različitih tarifa koje čak ni radnici na blagajni ne mogu znati napamet. Stoga ih definitivno ne trebate pokušavati zapamtiti, samo pogledajte informacije na mreži ili saznajte u prodajnim uredima.
Međutim, kada kupujete karte, morate razumjeti koju kaznu ćete platiti u slučaju zamjene ili vraćanja karte. Na primjer, morat ćete platiti kaznu od 200 eura/dolara za vraćanje karte optimalne poslovne klase po tarifama I, Z. Ovo se odnosi na međunarodni transport na mrežama dugih ruta. U slučaju vraćanja karte optimalne ekonomske klase za let kraći od 6 sati, platićete 50 evra/dolar, za let duži od 6 sati – duplo više, odnosno 100 evra/dolar.
Osim toga, kazne variraju u visini u zavisnosti od datuma isporuke. Ako otkažete putovanje dan prije polaska, Aeroflot će vam vratiti novac za kartu, uzimajući u obzir kaznu od 35 eura. Ako je vremenski interval manji od jednog dana, onda će iznos kazne biti veći - moraćete da vratite 25% cene karte.
Poređenje troškova kazni sa drugim avio-kompanijama
Aeroflotov glavni konkurent smatra se ništa manje poznatom organizacijom zatransport Transaero. Naknade za povraćaj ulaznica razlikuju se između ovih kompanija. Na primjer, u Transaero-u, naknada za karte kupljene na web stranici kompanije ili na teritoriji Ruske Federacije iznosi 2.700 rubalja, izvan zemlje - 60 eura. Do 2013. godine ti iznosi su iznosili 1.700 rubalja i 45 eura. Druga vodeća ruska aviokompanija, Sibir, naplaćuje naknadu za povrat karte od 600 rubalja (više od jednog dana prije datuma polaska), 25% cijene karte ako je preostalo manje od 24 sata prije datuma polaska. Utair dozvoljava povrat novca do dan prije datuma polaska bez kazne.
Kako vratiti e-kartu?
Ne znaju svi da danas možete letjeti uz kartu rezervisanu i kupljenu na internetu. Elektronska karta je novi oblik avio karte, koji polako zamjenjuje papirnatu formu na koju smo navikli. Prednosti takve karte su:
- nema potrebe za plaćanjem naknade za uslugu u prodajnom uredu;
- ne možete se bojati da ćete ga izgubiti ili oštetiti;
- za kupovinu uopšte nije potrebno ići na blagajnu, dovoljno je imati pristup internetu.
Potvrda o uplati karte je itinerar, koji se šalje na e-mail kupca. Osim toga, putniku se šalje bording karta, u kojoj se navodi datum leta, iznos, mjesto i podaci o kupcu. Uvijek možete odštampati svoju e-kartu ako želite.
Neki su zabrinuti da ga neće moći vratiti. Tako da želim odmah napomenuti da je povratakAeroflotova elektronska karta vrši se pod istim uslovima kao i vraćanje obične papirne karte. Detaljnije informacije možete pronaći na službenoj web stranici prijevozničke kompanije.
Aeroflot karte je nemoguće vratiti preko web stranice, najčešće radi zamjene ili povrata karte, kupac mora biti lično prisutan u prodajnom uredu. Neke tarife vam omogućavaju da vratite kartu na daljinu, sredstva se vraćaju na plastičnu karticu.
Savjeti koji mogu biti od koristi prilikom vraćanja/zamjene karata
1. Prilikom kupovine bilo koje karte provjerite sa menadžerom sve uslove pod kojima je moguće zamijeniti ili vratiti. Aeroflot ima pravo da bez prethodne najave izvrši izmjene utvrđenih cijena karata. Stoga je bolje znati o tome unaprijed.
2. Sva ograničenja Aeroflota (politika povrata novca) odnose se samo na avio karte iz Rusije. Ako planirate da letite iz druge zemlje, onda se svi uslovi vraćanja/zamjene moraju razjasniti telefonom ili u najbližim prodajnim mjestima.
3. Zapamtite: kartu možete vratiti ili zamijeniti samo na blagajni gdje je kupljena.
4. Karte kupljene putem promocija ne mogu se vratiti ili zamijeniti - to je obično napisano u fusnotama malim slovima.
5. Ako ste kartu platili plastičnom karticom, novac će vam tamo biti vraćen.
6. Budite oprezni pri kupovini avio karata. Ponekad je cijena karte drugačija za isti razred, sve zavisi od datumaputovanja (sezonski).
Glavna pitanja pri povratku/zamjeni karata
Mnogi putnici, posebno oni koji lete prvi put, zabrinuti su oko kupovine i vraćanja karata. Odgovori na često postavljana pitanja kada letite Aeroflotom su predstavljeni u nastavku.
Prva stvar koja brine putnike je pitanje plaćanja karata. Uprkos činjenici da je danas postalo mnogo lakše kupiti kartu, nemaju svi plastičnu karticu. Kartu možete kupiti u bilo kojem prodajnom uredu, možete koristiti Qiwi ili Yandex. Money elektronske terminale. Osim toga, Aeroflot karte se mogu platiti u bilo kojoj prodavnici mobilnih telefona Euroset, a plaćanja se prihvataju i putem Webmany-a, Internet bankarstva ili Sberbank Online @ yn. Sva glavna pravila mogu se pročitati u odjeljku "Upute za online rezervaciju" na službenoj web stranici avio-kompanije.
Mnogi putnici imaju pitanje o mogućnosti zamjene karte za kasniji datum. To se može učiniti putem telefona koji rade non-stop (mogu se pogledati i na web stranici) ili u prodajnim uredima. Inače, što se tiče zamjene telefonom, to se može izvršiti samo ako se cijena karte ne mijenja, odnosno doplata ili druge promjene početnog iznosa podrazumijevaju lično prisustvo u prodajnom uredu.
Mnogi putnici su se više puta suočili sa problemom vraćanja karata. Kod Aeroflota se ovaj trenutak teško može nazvati ozbiljnim problemom. Samo da ne biste upali u nered, potrebno je unaprijed razjasniti sve uslovevraćanje/zamjena karata. Aeroflot je prevoznik koji brine o svojim putnicima i trudi se da proces povrata karata bude brži i lakši.
