Prethodno ime kompanije NordStar je Taimyr. Glavni cilj sa kojim je stvoren novi avio-operater bio je organizovanje prevoza putnika na teritoriji Krasnojarsk. Potencijalni kupci aviokompanije trebali su biti stanovnici Norilska i naselja koncentrisanih na sjeveru regije.
Opće informacije
U ovom trenutku, karta leta se značajno povećala. Matična luka NordStar Airlinesa je Domodedovo. Druga lokacija operatera je vazdušna kapija koja se nalazi u Krasnojarsku. Kompanija je redovno uključena na listu dvadeset najvećih avio-prevoznika u Rusiji.
Obim protoka putnika koji opslužuje operater je 1,000,000. NordStar obavlja međunarodne i lokalne letove.
Historijska pozadina
NordStar je osnovan 2008. Prvi let zaposleni u NordStaru izveli su 17. juna 2009. godine. Brod je pratio od Moskve do Norilska. U 2016. godini izvršena je sveobuhvatna reorganizacija operatera. Prijevoznik pripada koncern Norilsk Nickel.
Geografija
Danas avioni kompanije slijeću na piste velikog broja međunarodnih aerodroma:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurgada.
- Mineralne Vody.
- Podgorica.
- Krf.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moskva.
- St. Petersburg.
- Peking.
- Ulan-Ude.
- Rostov-na-Donu.
- Tour.
- Samara.
- Tivat.
- Sochi.
Ukupan broj usluženih destinacija premašuje 50. Partneri kompanije su S7 Airlines, UTair.
Tehnički park
Lavovski udio u avionima kompanije predstavljaju Boeing modeli i ATP turboelisnici. Sva plovila srednje dužine podliježu redovnom održavanju. Mehanika avio operatera NordStar Airlinesa striktno se pridržava preporuka proizvođača. Sedišta i oprema aviona su u odličnom stanju.
Broj sedišta u Azijsko-pacifičkoj regiji je 46. Broj sedišta u Boingima se kreće od 148 do 172. Tri aviona su rezervisana za servisiranje Zimskih igara Svetske Univerzijade, koje će se održati 2019..
Fares
S vremena na vrijeme kompanija prodaje karte po posebnim cijenama. Postoje ponude u jednom pravcu, kao i tamo i nazad. Osim troškova karata, putnici moraju platiti i sve vrste taksi i provizija. Kupite karte zaniske cijene mogu biti samo na službenoj web stranici NordStar Airlinesa. Obično su ograničeni u broju.
Usluga
Tokom leta putnicima se nude puni obroci. Stjuardese dostavljaju čaj, kafu, mineralnu vodu. Dan prije predviđenog datuma polaska mogu se kupiti jela sa dječjeg menija. Ova opcija se plaća. Prema internim pravilima NordStar Airlinesa, putnici sa ručnom prtljagom, čija težina ne prelazi 5 kg, dozvoljeni su u avionu. Prtljažni prostor prima torbe težine do 20 kg.
Ukoliko je potrebno, predstavnici operatera preuzimaju odgovornost za prevoz maloletnika starijih od 5, ali ispod 12 godina.
Posao
Putnici koji su platili nagradne karte su smešteni u nosu aviona. Prema recenzijama NordStar Airlinesa, u poslovnoj klasi razmak između redova sjedala je mnogo veći nego u ostatku kabine. Ispod stopala su jastučići. Tokom leta, putnici dobijaju pribor. Uključuje najnoviju štampu, higijenske proizvode, slušalice. Stjuardese nude topla ćebad i mekane jastuke. Obroci se poslužuju na porculanskim tanjirima. Piće se sipa u staklene čaše.
Bonusi
Klijenti koji često koriste usluge NordStar Airlinesa su članovi bonus programa. Nagradni bodovi su kumulativni. Mogu se koristiti za kupovinu karata i plaćanje dodatnih opcija. Postoje posebne mogućnosti za korporativne klijente:
- povećanodozvoljeni prtljag;
- osobna rezervacija;
- prioritetni odabir sjedišta;
- nadogradite kategoriju usluge;
- dodatna usluga na zemlji.
Kontakti
Sjedište se nalazi u Moskvi, na Staropetrovskom proezdu. Zaposleni izdaju karte za redovne letove. Opslužuju posebne kategorije putnika. Prodaja karata osobama sa invaliditetom u pratnji. Organizujte prevoz za grupe, uključujući i školarce. Pružaju širok spektar dodatnih usluga. Povratite izgubljene dokumente za otpremu.
Zanimljive činjenice
U avionu koji je leteo iz Krasnodara za Norilsk, rođen je dečak koji je dobio ime Arsenij. Rođenja su obavljale stjuardese. Rođenje bebe dogodilo se na visini od 10.000 metara.
Regalia
Od 2011. godine, NordStar stjuardese, posada i flota redovno dobijaju nacionalne nagrade. Vještina i profesionalnost zaposlenih u kompaniji dobivaju visoke ocjene. NordStar Airlines se smatra najtačnim.
Online
Karte možete kupiti ne samo na blagajni i od partnera avioprijevoznika, već i na službenoj web stranici kompanije. Dozvoljeno je plaćanje transportnih dokumenata bankovnim karticama međunarodnih sistema MasterCard i Visa. Prodavnice mobilnih telefona Svyaznoy i Euroset nude uplatu novca na račun.
NordStar karte za vojne potrebe su u prodajisamo u kancelarijama kompanije. Takav transportni dokument neće biti moguće izdati na web stranici prijevoznika. Predstavnici pravnih lica imaju mogućnost kupovine ulaznica bezgotovinskim bankovnim transferom.
Ručni prtljag
Male torbe težine manje od 5 kg su dozvoljene u avionu. Osim toga, putnicima je dozvoljeno da u kabinu aviona ponesu sljedeće stvari:
- roba kupljena u Duty Free prodavnicama;
- invalidska kolica, ortoze i pomagala potrebni osobama sa invaliditetom;
- kompaktna kolica ili kolica;
- hrana za malu djecu;
- odelo spakovano u torbu;
- jakne, kaputi, kape, kabanice i drugi predmeti vanjske odjeće;
- buketi cvijeća.
Ukoliko težina i dimenzije sklopivih vozila prelaze norme koje je utvrdila kompanija, tada se u prtljažni prostor stavljaju "štapci" i "transformeri". Ova usluga se ne naplaćuje. Kolica se moraju izvagati prije prijave na let NordStar Airlinesa.
Posebne prilike
Ženama koje su u gestacijskoj dobi koja ne prelazi 35 sedmica dozvoljen je ulazak u kabinu. Za dobijanje dozvole za slijetanje potrebno je ljekarsko uvjerenje izdato i ovjereno od strane zdravstvene ustanove. Ako takvog zaključka nema, onda se trudnice šalju u sobu za pregled aviokompanije.
kućni ljubimci
U recenzijama NordStar Airlinesakaže se da nema problema sa prevozom životinja u avionu operatera. Kućni ljubimci u kavezima su dozvoljeni u kabini. Ukupna težina nosiljke i kućnog ljubimca ne smije biti veća od 8 kg. Putnik mora pokazati veterinarski pasoš i druge dokumente koji potvrđuju zdravlje životinje.
Ako je pas teži od 8 kg, stavlja se u prtljažni prostor. Kavez kućnog ljubimca treba da bude prostran. Njegovo dno mora biti prekriveno upijajućim materijalom. Ako se u prtljag predaju kavezi s velikim pticama, tada se ptice prekrivaju neprozirnim poklopcima.
Prodaja karata
Kupite transportne dokumente za čarter letove u uredu NordStar Airlinesa i na službenoj web stranici avio kompanije. Karte se prodaju samo za redovne letove. Prilikom plaćanja karte za više putnika u jednoj narudžbi, ne može se izdati više od 9 prevoznih dokumenata.
Registracija
Možete odabrati mjesto unaprijed za samo 300 rubalja. Ovo je minimalna cijena usluge. Svoju kartu za ukrcavanje možete odštampati prije ulaska u avion tako što ćete kontaktirati informativnu službu kompanije. Brojnim kategorijama putnika nije dozvoljeno online prijavljivanje na let:
- stranci idu u Norilsk;
- osobe sa invaliditetom;
- klijenti koji prevoze životinje;
- putnici koji su platili dodatna mjesta u kabini.
Moguće je vratiti izgubljenu kartu za ukrcaj u kancelariji NordStara u Moskvi. Ova usluga se naplaćuje.
Transfer
Brzo i udobno stići doaerodrom sa kojeg se vrši polazak, nude usluge "AiWay" i "Aeroexpress". Karte važe tri dana. Ne možete ih vratiti na blagajnu i dobiti novac za njih. Sjedišta nisu navedena na kartama. Putnici zauzimaju prazna mjesta u kabini voza.
Posebne ponude
Trenutno postoje brojne promocije i povoljne cijene:
- "CSKA Winter Games".
- "Ulaznica za tombolu od Khatange do Krasnojarska".
- "Besplatno putovanje avionom za goste sanatorija Zapolyarye."
Osiguranje
NordStar Airlines aktivno sarađuje sa AlfaStrakhovanie OJSC. Svim putnicima je omogućena usluga izdavanja polise, koja važi tokom leta. Polise osiguranja štampaju sami kupci.
Iznos pokrića je 400.000 rubalja. Za kašnjenje leta putnicima se vraća iznos do 6.000 rubalja. Cijena police je 250 rubalja.
Recenzije
Mnogi putnici se žale da aviokompanija ne ispunjava svoje obaveze. Zaposleni u operateru su nemarni u opsluživanju putnika. Letovi često kasne. Obavještenja stižu kasno. Postoje doplate koje se kupcima ne navode prilikom kupovine karata, ali se prijavljuju u vrijeme prijave.
Turisti kvare torbe i kofere. Novac se ne vraća za oštećenu imovinu. Predstavnici avio kompanije ne komentarišu ovakve situacije i ne odgovaraju na pitanja pogođenih kupaca. Mnoge pritužbe se odnose na kvalitet hrane koja se služi u avionu. Sokovi vrlo brzo nestaju. Njihov izbor je priličnooskudni. Najčešće sipaju paradajz i jabuku.
Nema suvenira za djecu. Mališani se čak i ne časte slatkišima, kao što je to uobičajeno u avionima drugih avioprevoznika. Plus tačka je raznovrstan meni. Stjuardese su nasmijane i ljubazne. Mogućnost da sa sobom ponesete kolica je očigledan plus. Ne pružaju sve aviokompanije mladim roditeljima koji putuju sa bebama.
