One Two Trip je glavna usluga avio karata. Pozicionira se na tržištu kao tehnološki najnapredniji i najinovativniji. Ima neobičan, ali u isto vrijeme klasičan interfejs sa moćnim sistemom filtriranja. Ovo je jedan od rijetkih servisa koji prikazuje konačnu cijenu karte bez provizija i naknada. Cijene su niže od konkurencije. Postoji bonus sistem popusta. Najzahtjevniji korisnici mogu saznati dodatne informacije: od "starosti" aviona do procenta kašnjenja kod date aviokompanije. U nastavku ćemo detaljnije govoriti o tome kako rezervirati karte na OneTwoTrip. Recenzije kupaca će također biti skrenute vašoj pažnji.
Ukratko usluga
Generalni direktor projekta je Petr Kutis, a jedan od osnivača je sličan portal Anywayanyday. Stranica je prvi put pokrenuta 2011. godine u test modu. U naredna 24 mjeseca ušao je u TOP-30 najpopularnijih internetskih resursa. Značajke OneTwoTrip: rezervacija karata, učešće u ocjenamaletovi, skupljajući bodove i mijenjajući ih za popuste. Procjena se vrši prema statistici kašnjenja, otkazivanja letova, povratka aviona. Osim toga, uzimaju se u obzir i sekundarni pokazatelji: udaljenost između sjedišta, zahtjevi za prtljagom, podaci o vozilu, itd. Izvor za One Two Trip.com ocjenu su recenzije kupaca, analitički izvještaji avio-kompanija i razgovori pilota na otvorenom. kanala. Preko servisa se mesečno rezerviše 100.000 avio karata. Prosječna cijena karte je 400 dolara po komadu. To odgovara 36 miliona dolara mjesečno. Profitabilnost usluge iznosi 4% od iznosa transakcije. Kompanija je već izašla na tržišta Ukrajine, Kazahstana i Gruzije, a planira da u bliskoj budućnosti stigne do Evrope (Njemačka, Austrija, Švedska).
OneTwoTrip: kako dobiti povrat novca
Nedavno je kompanija pokrenula uslugu Price Reward, čija je suština da će korisnici moći dobiti razliku u cijeni avio karte ukoliko se na sajtu nakon izdavanja pojavi bolja ponuda. Usluga se povezuje na zahtjev klijenta i besplatno. Da biste to učinili, prilikom rezervacije stavite odgovarajuću kvačicu u obrazac za narudžbu. Tada će sistem automatski pratiti cijenu karte do trenutka polaska. Ako cijena padne, doći će do ponovnog rezervacije. Razlika će biti vraćena u obliku OneTwoTrip promo koda. Avio karte za sledeću kupovinu, klijent će moći da izda popust. U teoriji, takva šema će omogućiti aviokompaniji da uđe na nove pozicije. Još ne postoji analogno rješenje. Vjerovatnoća ostvarivanja popusta je 15%, prema servisu OneTwoTrip.
Vraćanje karata ili otkazivanje rezervacije su razlozi zbog kojih cijena može pasti. Za kompletiranje dokumenta potrebno je od 3 do 30 minuta, tokom kojih sistem može pronaći bolju ponudu. Klijent takođe ima dan da besplatno otkaže kartu i rezerviše novu. Možete izvršiti povrat novca ako je kazna manja od razlike između troškova. Ove opcije vam daju 15% šanse da uštedite novac. Istovremeno, nijedna strana ne rizikuje ništa i ništa ne gubi. Sistem za praćenje obrađuje velike količine informacija svake minute u realnom vremenu.
Je li zaista tako
Stručnjaci kažu da je ovo još jedan PR potez OneTwoTrip. Ulaznice po nižoj cijeni nakon rezervacije je teško nabaviti. Aviokompanija kreira nekoliko tarifa za jedan let. Svakom od njih je dodijeljen određeni broj mjesta. Kada se najjeftinije karte rasprodaju, one skuplje idu u prodaju. Što je bliži datum polaska, to će let biti skuplji. Vrlo male šanse da neko otkaže kartu i automatski ponovo rezervira na One Two Trip.com. Recenzije korisnika na forumu potvrđuju da je vrijeme besplatnog povrata ograničeno na tekući dan. Odnosno, ako je kupovina obavljena u 23:30, tada osoba ima 30 minuta za razmišljanje.
Jedna dva Trip.com recenzije
Najnegativnije recenzije korisnikau vezi sa procedurom povraćaja ulaznica. Pravila razmjene na stranici su predstavljena na engleskom jeziku. Ne može ih svaki korisnik resursa razumjeti. Portal prima pravila aplikacije za karte od aviokompanija u jedinstvenom obliku. Oni se stalno mijenjaju. Čak i ako će cijeli tim stručnjaka biti uključen u prevođenje, nije sigurno da će informacije na web stranici biti tačne u trenutku rezervacije. Stoga, u procesu kreiranja aplikacije, morate obratiti pažnju na podatke navedene u samom obrascu:
- Promjene - iznos kazne za zamjenu karata.
- Povrat - politika povrata.
U slučaju složenog leta, kada se primjenjuje više tarifa, kalkulacije se vrše prema najstrožim zahtjevima. Postavlja ih avioprijevoznik, a ne OneTwoTrip.
Kako vratiti kartu i dobiti novac? Ako pravila o tarifama predviđaju kompenzaciju troškova, prvo morate podnijeti zahtjev za povrat novca putem "Lični račun" na web stranici usluge. U ovom trenutku trošak se preračunava. Što je bliži datum polaska, uplata će biti brže obrađena. Obično se poravnanje odvija u roku od 24 sata. Ali period povrata zavisi od banke. Ukoliko je klijent platio kartu preko sajta, novac se vraća na karticu kojom je izvršena transakcija u roku od 5 radnih dana. A ako u gotovini putem komunikacijskih salona, bit će potrebno dodatno vrijeme za usklađivanje podataka o primatelju. Ne treba da brinete o računu za povrat novca u prvih 30 dana nakon formiranja aplikacije. Ovaj period je određen pravilima sistema. Ostalou slučaju da je dužna naknada manja od naknade za uslugu. Na primjer, cijena karte je 2 hiljade rubalja, a provizija sistema je 2,5 hiljade rubalja. U ovom slučaju, po povratku, osoba neće dobiti ništa.
Cijena izdavanja
Mnogi se žale na promjenu cijena avionskih karata na One Two Trip.com. Recenzije korisnika na forumima pokazuju da se već u fazi aplikacije cijena povećava za 2-3 puta. Pokušaji povrata previše potrošenih iznosa bili su neuspješni. Ovdje vrijedi isti princip: aviokompanija prvo prodaje najjeftinije karte. Vrlo je vjerovatno da će, dok osoba ispunjava obrazac na stranici, neko drugi već iskoristiti ovu kartu. Stoga se u fazi plaćanja iznos povećava nekoliko puta. A politika povrata je određena prema tarifama.
Dodatne naknade
Ništa manje negativno nije izraženo ni u pogledu postupka razmjene na OneTwoTrip. Kako do karte bez doplate? Ponekad nastane situacija kada osoba promijeni let na dan polaska, birajući kasnije vrijeme. Pravila za ovu operaciju također diktira aviokompanija. U takvim slučajevima mnogi od njih vrlo često bilježe nedolazak putnika na prvi let i nakon otkazivanja rezervacije. Tada sistem ne dozvoljava postupak zamjene bez dodatnog plaćanja. Ali ne pristaju svi putnici na ovo. Zbog toga nastaju nesuglasice.
Ispravka podataka
Ljudi koji će letjeti prvi put u životu često kupuju karte na OneTwoTrip. Recenzije kupaca potvrđuju da možete rezervirati putem uslugeulaznica niskotarifnih kompanija. Ali u žurbi ljudi vrlo često unose netačne podatke prilikom popunjavanja upitnika. IATA Rezolucija br. 830 zabranjuje bilo kakve promjene na otkupljenoj karti. Ali isti dokument (rezolucija) dozvoljava tri neslaganja (greške) u prezimenu i imenu. Korisnici mogu napraviti primjedbu u sistemu rezervacija, tada će samo zaposleni u aviokompaniji vidjeti ovu informaciju. Podaci u itinereru ostaju nepromijenjeni. U ovom slučaju, nezadovoljnim kupcima može se savjetovati samo jedno - nemojte žuriti s popunjavanjem formulara za rezervaciju. Čak i nakon što je prijava potvrđena, imate 10 minuta da je otkažete. Tada neće biti naplaćena naknada za povrat novca.
Sve promjene se moraju obavijestiti unaprijed
Ako je osoba promijenila prezime (na primjer, u slučaju braka), a zatim se sjetila da je prijavila itinerar za stari, neće biti moguće promijeniti podatke niti izvršiti ponovno rezervaciju. Kartu ćete morati vratiti i kupiti novu. Općenito, u takvim slučajevima, bolje je rezervirati nakon promjene imena.
Program lojalnosti
Usluga omogućava redovnim korisnicima da akumuliraju bodove, a zatim ih koriste u obliku popusta. Bonusi se obračunavaju za kupovinu avio karata i hotelske rezervacije. Da biste učestvovali u programu, morate se registrovati na web stranici sistema ili dobiti OneTwoTrip kobrendiranu karticu od TCS-a, Binbank. Bonus program funkcionira na sljedeći način:
- Za kupovinu karte u bilo kom pravcu naplaćuje se 1% iznosa.
- Kadaprilikom rezervacije karte preko OneTwoTrip ili Booking servisa, klijent dobija 1% potrošenog iznosa (3 dana nakon napuštanja hotela) ili 4% (nakon 90 dana) na bonus račun. Iznosi popusta se mogu prilagoditi na web stranici.
- Za plaćanje robe ko-brendiranom karticom, 1-5% iznosa se pripisuje na bonus račun.
Bodovi se razmjenjuju po tečaju 1 rublja=1 bonus. Akumulirani popust se može iskoristiti samo pri plaćanju bankovnom karticom. Stanje računa možete pogledati na stranici "Lični račun" na web stranici sistema. Za prvu upotrebu morate sakupiti 1500 poena, a onda će se prag smanjiti na 500. Bonusi nisu ograničeni u broju, ne ističu, ali se ne mogu prenijeti na korisnike ili dodati drugim profilima.
