Nacionalni prevoznik Ujedinjenih Arapskih Emirata je Etihad Airways. Povratne informacije prikupljene tokom nekoliko godina rada dale su kompaniji pravo da se nazove jednim od vodećih preduzeća u svijetu avijacije. Ime "Etihad" u prijevodu sa arapskog (nacionalno za UAE) znači "Unija". Menadžment kompanije ovim ističe svoju spremnost da konstantno razvija, uspostavlja i kompetentno integriše uzajamno korisna partnerstva.
Istorija razvoja avio-prevoznika
Kompanija je osnovana u ljeto 2003. godine kraljevskim dekretom Emira. U novembru iste godine izvedeni su demonstracioni komercijalni letovi. I za manje od 10 godina, Etihad Airways je bio u mogućnosti da obilježi historiju komercijalne avijacije kao najbrže rastuća kompanija u industriji.
Glavni grad UAE - grad Abu Dhabi je matična baza i centralno transportno čvorište avio-prevoznika. Brzo se razvijajući, kompanija je dodavala svojoj mreži ruta svakog mjeseca po jedan let u novom smjeru. Vrhunac razvoja bila je 2006. godina, kada je Etihad Airways, nakon 30 mjeseci rada, imao 30 destinacijskih aerodroma. Do danas, geografijaletovi ove aviokompanije su već više od 100 destinacija koje se nalaze širom svijeta.
Etihad Airways ima neviđenu narudžbu novih aviona 2004. godine u vrijednosti više od 8 milijardi dolara na svojoj listi ključnih dostignuća. Preko 30 različitih međunarodnih nagrada, uključujući najbolju novu globalnu avio kompaniju i vodeću globalnu avio kompaniju, prema ocjeni World Travel Awards.
Etihad Airways danas
Aviokompaniju vodi Upravni odbor, kojim predsjedava Njegovo Visočanstvo šeik Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfolio ovog bliskoistočnog avioprevoznika ima značajan udeo u akcijama evropske kompanije Air Berlin. Glavni partner je Vlada Sejšela, jedna od najpopularnijih destinacija Etihad Airwaysa, čiji je Air Seychelles 40% u vlasništvu bliskoistočnog prijevoznika.
U svom radu avioprevoznik nastoji putnicima pokazati najbolje aspekte gostoprimstva jedne arapske zemlje. Ovo je pažljiv odnos prema gostima, velikodušnost, toplina i bogata tradicija. Zahvaljujući ovakvom pristupu, značajno je porastao prestiž glavnog grada UAE - Abu Dabija, kao modernog centra koji povezuje Zapad i Istok. Etihad Airways je ostvario svoju globalnu ambiciju da bude prevoznik 21. veka sa progresivnom vizijom gostoprimstva u vazduhu.
Flota aviona
Flota ove avio kompanije uključuje više od100 košuljica. Među njima su sledeći modeli: Airbus A319 (najmanji), A320, A321, A330, A340 (u nekoliko verzija), A380 (najveći), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways je naručio i izgradnju nekoliko modernijih aviona. Očekuje se da će u bliskoj budućnosti popuniti već impresivnu flotu.
Destinacije letova Etihad Airwaysa
Koja se aviokompanija može pohvaliti tako širokom geografijom letova? Ne mogu svi avioprevoznici na svijetu da se takmiče sa Etihadom. Dakle, vazdušna flota bliskoistočne kompanije obavlja nekoliko stotina letova dnevno. Opslužuju se kako domaće destinacije, tako i najšira međunarodna mreža u kojoj se nalazi više od 100 destinacija u zemljama Bliskog istoka, Azije, Afrike, Evrope, Sjeverne i Južne Amerike.
Popularne destinacije na Bliskom istoku su: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. U Evropi su to: Pariz, Madrid, London, Berlin, Minhen, Amsterdam, Milano, Moskva. U azijskim zemljama: Seul, Bangkok, Peking, Šangaj, Hong Kong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. U Africi: Kairo, Johanesburg. U Americi: Toronto, Sao Paulo, Njujork, Boston, Čikago, Vašington. U Australiji i Novom Zelandu: Sydney, Melbourne, Wellington.
Program čestih putnika
Za one koji često lete sa Etihad Airways-om, postoji program lojalnosti pod nazivom Etihad Guest. Njegovim članovima se nude ugodne pogodnosti i bonusi.
Postoje tri nivoa članstva:Srebro, zlato, elita. Članovi programa imaju priliku da dobiju besplatne karte, ubrzanu i pojednostavljenu proceduru registracije, kao i čitav niz popusta na dodatne usluge - od procedure iznajmljivanja automobila do noćenja u hotelu sa pet zvjezdica po atraktivnoj cijeni.
Proces prikupljanja milja je prilično jednostavan, željeni bodovi se upisuju na lični račun klijenta ne samo prilikom kupovine karata, već i prilikom korišćenja usluga partnerskih kompanija Etihad Airways-a. Povratne informacije učesnika programa govore o prilično velikom broju hotela, restorana, rent-a-car kompanija, turističkih kompanija i drugih.
Dodatne usluge i usluge
Etihad Airways nastoji da izgradi odlične odnose sa svojim putnicima tokom čitavog putovanja - od početka procesa rezervacije leta do direktnog dolaska na aerodrom. Da bi to učinio, avioprijevoznik je razvio mnoge posebne usluge, na primjer, uslugu „Gost koji se ne pojavljuje“. Ako putnik koji se već prijavio na let ne može iskoristiti svoju kartu i unaprijed obavijesti aviokompaniju o otkazivanju leta, tada prijevoznik ima mogućnost ponuditi slobodno mjesto drugoj osobi koja nema druge mogućnosti da leti.
Ponekad se desi suprotno, kada je prevoznik primoran da odbije ukrcavanje putniku koji je stigao na aerodrom na vreme i prijavio se za let Etihad Airwaysa. Povratne informacije od ljudi koji se nađu u ovako neprijatnoj situaciji,naznačiti da avio-kompanija nudi kartu za naredni let i mogućnost besplatnog obroka u periodu prinudnog kašnjenja, kao i korišćenje zemaljskog prevoza za noćenje u hotelu o trošku prevoznika.
Zadovoljavanje posebnih zahtjeva i želja putnika ispunjava i principe lične brige ovog arapskog avioprijevoznika. Uz prethodnu najavu, kompanija nudi susrete djece koja putuju avionom bez odraslih, kao i osoba sa problemima sluha ili vida.
Za putnike sa zdravstvenim problemima, osoblje kompanije obezbeđuje invalidska kolica, nosila, kiseonik, itd. Dojenčad će dobiti kolijevke. Imajte na umu da je njihov broj obično ograničen na brodu, ovu uslugu morate rezervirati unaprijed. Svlačionice su dostupne na svim letovima Etihad Airwaysa.
Posebni obroci tokom leta su takođe dostupni uz rezervaciju. To može biti vegetarijanska, dijetalna hrana i meni jela koji su u skladu s raznim vjerskim ograničenjima.
Kupci prve klase imaju besplatnu uslugu šofera na svom odredištu. Takođe, za ove putnike je otvorena posebna čekaonica povećanog komfora sa garniturom za sedenje, TV-om, bibliotekom, masažnim stolicama. Istovremeno, u čekaonici radi 24-satni restoran.
Aktivnosti koje se ne odnose na prevoz putnika
Kompanija ima odjel za teretni transport. Podružnica Etihad Holidays pruža usluge zaizbor opcija za odmor za svaki najzahtjevniji ukus i budžet, rezervacija ne samo avio karata, već i hotelskih soba.
Aviokompanija je sponzor mnogih sportskih klubova. U svom radu nastoji da pokaže izvorne aspekte istočnjačke kulture, vodeći računa da poveća prestiž svoje rodne zemlje.
kabina Etihad Airways
Recenzije, ekonomska klasa je najpotpunije predstavljena među njima, izvještavaju o novim salonima bez tragova dugog rada. Sistem zabave na brodu je individualan za svakog i ugrađen je u sjedište putnika ispred. Nudi odličan izbor filmova, muzike, edukativnih programa na različitim jezicima i sa prevodom. Sama sedišta su veoma udobna, dobro se naslanjaju, imaju naslone za ruke na uvlačenje. Korak između stolica je veliki, što je pogodno za visoke ljude.
Usluživanje putnika tokom leta
Svakom klijentu avio kompanije nudi se mekani jastuk, toplo ćebe, visokokvalitetne slušalice. Na noćnim letovima, ovoj listi se dodaje i komplet za spavanje i higijenu. Potonji uključuje zavoj za spavanje sa natpisom: „Probudi se dok se hraniš“na jednoj strani i sa molbom: „Ne uznemiravaj“na drugoj, kao i pasta za zube i četkica, čepići za uši, čarape. Za djecu postoje razne torbe sa Etihad Airways art setovima.
Recenzije u 2014. o obrocima tokom leta su uglavnom pozitivne. Servis počinje skoro odmahnakon polijetanja. Putnicima se nude grickalice, piće, uključujući dobar izbor alkohola. Dostupne su i vruće maramice za brisanje ruku. Glavni meni uključuje mesna i vegetarijanska jela. Postoji hrana za bebe, o čijoj narudžbini treba unapred obavestiti avio-kompaniju. Ono po čemu se Etihad Airways razlikuje od konkurencije je obezbjeđivanje metalnih uređaja putnicima. Od minusa kupci navode izostanak ribljih jela na meniju i malu količinu porcija.
Avio-osoblje
Prilično je uobičajeno da putnici prave recenzije koje cijene Etihad Airways dajući komplimente osoblju. Prije svega, to se tiče forme. Vrlo je lijepa, elegantna, dizajnirana u strogom arapskom stilu. Nasmejano osoblje je maksimalno ljubazno prema gostima, pomaže u pronalaženju mesta, stavlja teški prtljag na policu iznad sedišta. Obično let opslužuje višejezična posada. Obavezno imate stjuardese koje govore engleski i arapski. Također, ovisno o smjeru, mogu se naći ruski, kineski, španski, njemački, portugalski. Zahvaljujući tome, vaš let će biti što udobniji sa Etihad Airways-om.
Recenzije stjuardesa o njihovom radu u aviokompaniji pokazuju maksimalnu brigu o sigurnosti. Stjuardese su sigurne u svoje kolege koje se neće zbuniti i moći će donijeti ispravnu odluku u svakoj hitnoj ili vanrednoj situaciji. Sistem obuke kadrova priprema ljude koji temeljno poznaju udžbenik o bezbednosti i prvoj pomoći, kao i da stalno razmišljaju o bezbednostiputnici.
Nakon pregleda detaljne istorije nastanka Etihad Airwaysa, povratnih informacija putnika i stjuardesa o radu avioprevoznika, možete cijeniti sve prednosti letenja i izvući maksimum iz svog putovanja.
