Sadržaj:
2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:09
U svim raznim turističkim agencijama možete pronaći relativno novo ime: "99 eura". Turistička agencija se pozicionira kao mala kompanija koja prodaje najekonomičniju ponudu na turističkom tržištu. Za kratak period postojanja, "99 eura" je izazvalo interesovanje kupaca, od kojih neki nisu bili lijeni da ostave komentare o svom iskustvu putovanja kroz ovu agenciju.
O kompaniji
U Jedinstvenom registru je naznačen datum formiranja pravnog lica - 05.10.2017. (novostvoreno pravno lice) "99 EURO" doo, turistička agencija, Rusija, Moskva. Recenzije o radu kompanije mogu se naći na webu i za ranije datume. Na postojanje sajta ukazuju godine 2013 - 2018, na društvenim mrežama zvanične stranice kompanije počele su da postoje ranije od 2017.
Agencija već ima dve kancelarije u Moskvi: na stanici metroa Novoslobodskaja i stanici metroa Mendeljejevska. Osoblje od najmanje 13 zaposlenih (prema web stranici kompanije).
Na istom sajtu je navedeno da je "99 eura" glavni naglasakne na proviziju od ture, kao sve turističke agencije, već na masovnu prodaju i usmenog efekta. Odnosno, preporuke sretnih turista prijateljima, kolegama, koji će se također obratiti turističkoj agenciji za odabir ture. Iz ovoga možemo zaključiti da je za kompaniju posebno važno kako kupci o tome reaguju.
Recenzije kupaca
Pre nego što pređemo direktno na recenzije kupaca, rezervisaćemo tri važne nijanse:
- Recenzije su lična stvar i predmet subjektivne ocjene. Stoga, da biste formirali adekvatnu sliku o kompaniji, morate pregledati mnogo recenzija i voditi računa o originalnosti njihovih izvora. Za ovaj članak korišteni su javni izvori.
- Prema statistici, recenzije ostavljaju nezadovoljni kupci (u bilo kojoj poslovnoj oblasti). Kada je turist zadovoljan ostatkom, jednostavno živi. I morate biti vrlo, vrlo zadovoljan turista da provedete vrijeme i negdje pišete o svom sretnom iskustvu. Stoga, morate uzeti u obzir neki "faktor inata" i pomnožiti sa 0, 5.
- Možete naići i na očigledno neoriginalne recenzije napisane u šablonu, odnosno po narudžbi. Vrijednost takve recenzije mora se pomnožiti sa 0.
Naoružani ova tri amandmana, hajde da analiziramo povratne informacije turista o projektu "99 eura".
Evo nekih stvarnih podataka:
- društveno mreža 1: 25 recenzija sa prosječnom ocjenom 3,76;
- društveno mreža 2: 19 pozitivnih, 1 negativnih;
- web stranica kompanije, odjeljak"recenzije": 3 pozitivne;
- recenzija izvor 1: 6 recenzija sa prosječnom ocjenom od 2,83;
- recenzija 2: 15 recenzija sa prosječnom ocjenom 9,58;
- recenzija izvor 3: 1 recenzija sa prosječnom ocjenom 3;
- recenzija izvor 4: 2 recenzije sa prosječnom ocjenom 2,39.
Ukupno za pet izvora, gdje su ocjene date u poenima, dobijamo prosjek od 4,312. Sada primjenjujemo koeficijente "inat" i "pregled po narudžbi".
Sa društvenim mrežama je sve jasno, pošto su recenzije napisane od originalnih korisnika. Ovdje koeficijenti nisu primjenjivi, a recenzije zaista izgledaju realno.
Dalje za druge resurse važe koeficijenti:
- recenzija izvor 1: 2;
- izvor povratne informacije 2: 7, 26;
- recenzija izvora 3: 3;
- recenzija izvor 4: 2, 39.
Neke recenzije o turističkoj agenciji "99 eura" su jasno stereotipne, ostale detaljno opisuju svoje iskustvo i shodno tome ocjenjuju.
Kao rezultat, dobijamo 3,682 boda, isključujući jedan društveni. mreže i recenzije na web stranici kompanije, jer tamo ostaju bez ocjene. Ako, ipak, zamislimo da su pozitivne kritike u ovim izvorima jednake pet, a negativne - jednom bodu, onda dobijamo ukupnu solidnu četiri.
Glavna potraživanja
Najčešća pritužba turista na turističku agenciju "99 eura" u recenzijama je da deklarisani parametri ostatka ne odgovaraju stvarnosti. Zaista, detaljne avanture turista uStarački domovi ili na terenu govore u najmanju ruku o nedovoljnoj informisanosti, ali generalno - o skrivanju stvarnih informacija o uslovima smeštaja i pružanju usluga.
U opisanim slučajevima se jasno vidi da stvar nije u velikim očekivanjima klijenta, već u običnom neznanju ili čak lažnim informacijama dobijenim od agenta.
Druga najpopularnija prigovor na "99 eura" (turistička agencija) u recenzijama je ignorisanje klijenta kako u fazi prijave tako iu fazi obrade narudžbe i izdavanja dokumenata. Iako je nekoliko takvih slučajeva zabilježeno u recenzijama.
Sumiranje
Ako kompleksno uzmemo u obzir sve komponente recenzija o turističkoj agenciji "99 eura", onda ima mnogo ljudi (većina njih) koji su zaista odletjeli na odmor po super niskim cijenama. Imali su sreće što su imali mjesto, kompaniju i avion koji nije pomjeren ili otkazan.
Ima i ljudi koji su veoma nezadovoljni uslugom i imaju osnova za tužbe prema turističkoj agenciji "99 eura" u recenzijama. Za kompaniju koja stavlja veliki naglasak na preporuke svojih kupaca, potpuna tišina od "99 eura" kao odgovor na negativne kritike izgleda u najmanju ruku nedosljedna.
Stiče se utisak da neko samo ima sreće sa dobrim uslovima za odmor, drugi ne. A izbor u korist "99 eura" i njihove povoljne cijene treba napraviti upravo na osnovu spremnosti za neuspješno putovanje u kom slučaju.
Preporučuje se:
Turistička agencija "Solntsetur": recenzije kupaca
Naše sunarodnike ne možete iznenaditi putovanjima u inostranstvo, ona su čvrsto ušla u naše živote. Gotovo svaki odmor počinje iščekivanjem budućeg putovanja. Nedavno su takozvane last minute ture postale veoma tražene. To su putovanja po sniženoj cijeni, obično polaze nekoliko dana nakon što se uplati pun trošak putovanja. Takve ture omogućavaju putnicima da se opuste dva ili čak tri puta godišnje bez trošenja puno novca na to
Turistička agencija "Last-minute tours store": recenzije. "Prodavnica vrućih ponuda": pozitivne i negativne povratne informacije od turista
Svi su čuli za "last minute ponude", ali ne razumiju svi šta je to. Možete pročitati različite recenzije na ovu temu. Hot shop postoji već dugo vremena. Tamo možete pronaći odlične ponude za odmor u ljetovalištima širom svijeta
"Beltourist": recenzije turističkih agencija
Recenzije o "Beltouristu" važno je znati za sve putnike koji planiraju koristiti usluge ove turističke kompanije. Trenutno je vodeći turoperator na bjeloruskom tržištu, koji je specijaliziran za autobuske ture, ali se u isto vrijeme razvija i u drugim sektorima ovog tržišta. Kompanija je spremna da organizuje ture u 44 zemlje sveta, više od 22 hiljade ljudi je već koristilo njene usluge
Recenzije turoperatora i turističkih agencija
Svako sanja o putovanju. Ali čim se snovi razviju u fazu planiranja odmora, počinju pitanja. A prvi od njih je kojeg turoperatora odabrati. Najčešće, od kompanije koja organizuje naš odmor zavisi njegov kvalitet
Turistička agencija "Update": recenzije turista
Poznata kompanija "Renewal" pruža višestruke usluge putovanja. Uvršten je na listu najpopularnijih turističkih agencija u Rusiji. Organizacija ima urede u mnogim gradovima i za 17 godina rada dobila je mnogo povratnih informacija. O turističkoj agenciji "Update" potrošači različito odgovaraju. Na internetu možete pronaći i negativna i pozitivna mišljenja