Turistički informativni centar obično formira uprava u turističkom centru (odmaralište, istorijsko mjesto, rekreacija i zabava) u cilju pružanja informacija i drugih usluga putnicima, turistima i lokalnom stanovništvu.
TURISTIČKI INFORMACIONI CENTAR KAO ALAT ZA RAZVOJ REKREATIVNE INDUSTRIJE REGIONA
Turistički informativni centri (TIC) su jedan od važnih elemenata infrastrukture u oblasti turizma. Stvoreni su da promoviraju na različitim nivoima svoje zemlje, regije, regije, grada. Pružaju informacijske i uslužne usluge u sektoru turizma i drugim srodnim oblastima. Glavni globalni cilj TIC-a je stvoriti ugodno okruženje za strance i turiste van grada.
Turistički informativni centri u svijetu su dovoljno rasprostranjeni. To se ne odnosi samo na tradicionalne i popularne turističke destinacije, već i na one države koje su zainteresiranerazvoj turističke infrastrukture i podršku. Obično se TIC-ovi kreiraju i rade unutar granica određene regije, okruga, grada. Pružanje usluga za pružanje dolazaka turista. Međutim, oni također obavljaju i druge funkcije, uključujući prodaju putovanja na druga mjesta izvan područja odgovornosti.
Zadaci Turističko-informativnog centra
Po pravilu, glavni zadaci TIC-a su:
- prikupljanje, obrada informacija o turističkoj atraktivnosti regije, objavljivanje na turističkim sajtovima i drugim medijima;
- aktivnosti vezane za izradu i izdavanje raznih materijala vezanih za turizam, kao što su vodiči, karte sa oznakama atrakcija, knjižice, itd.;
- izbor najpogodnijih mjesta i rekreativnih ruta za turiste koji su se prijavili, pružanje pomoći u okviru raspoloživih mogućnosti;
- provođenje radova na promociji regije, regije, grada na međunarodnom i domaćem turističkom tržištu.
Usluge koje pruža TIC
Glavne usluge koje pruža TIC uključuju:
- Donošenje gostima informacija referentne prirode o gradu, mjestu, državi ili regiji. Obično govore o kulturnoj tradiciji, istorijskim podacima, daju informacije o hotelskim uslovima i mestima za ishranu, izveštavaju o dostupnim uslugama prevoza, itd.
- Plaćeno ili besplatno pružanje raznih informacija turistima na medijima (audio i video materijali, karte i dijagrami, vodiči, informacijereklamni imenici).
- Pružanje pomoći u komunikacijskim uslugama (telefonija, videotelefonija, internet, e-mail, itd.).
- Pružanje pomoći u kupovini prevoznih karata, rezervaciji istih.
- Kupovina ulaznica za razne zabavne i kulturne događaje za goste.
- Organizacija ekskurzija, uključujući i one u pratnji vodiča i tumača.
- Rezervacija hotelskih soba i drugog turističkog smještaja.
- Naručivanje, rezervacija stolova u restoranima i banket salama.
- Pružanje pomoći pri iznajmljivanju automobila, usluge transfera.
- Za one koji žele kupiti ture do domaćih destinacija.
- Prodaja suvenira i ostalih turističkih potrepština.
Druge oblasti aktivnosti
Kako bi optimizirali vlastito funkcioniranje turističkog sektora u cjelini, centri bi trebali obavljati i druge funkcije, i to:
- učestvujte u stvaranju i održivom radu zajedničke mreže TIC-a;
- održavajte internet portale, sajtove vašeg regiona, pravovremeno sudjelujte u njihovoj modernizaciji i promovirajte razvoj na sve moguće načine;
- učestvujte u kreiranju, razvoju, modernizaciji i korištenju niza i baza podataka o turističkim informacijama;
- vršite oglašavanje i promociju na raznim platformama države, regije, regije, grada;
- analizirajte informacije o turističkim tokovima;
- učestvujte u procesima automatizacije za upravljanje radom TIC mreža.
Karakteristike TIC
Centri u pitanju su obično neprofitne organizacije. Pružaju pomoć vlastima u kreiranju i primjeni informacionih baza o turističkim resursima određenog regiona. Ovi podaci su dizajnirani da privuku turistički tok, što dovodi do povećanja prihoda regije. Kao rezultat toga, vlasti pružaju TIC-u značajnu materijalnu podršku. Dakle, turistički biznis i vladine agencije u razvijenim zemljama su partneri. Vlada preuzima na sebe rješavanje informacionih i pravnih problema turističkog sektora, a poslovanje, koje predstavlja TIC, radi na razvoju infrastrukture, osiguravajući vlastite prihode i protok sredstava u lokalne budžete.
Placements
Turistički informativni centri i njihove podružnice, kao i njihove posebne kancelarije, obično se stvaraju i rade u čvorišnim centrima raskrsnice turističkih tokova. Stoga je zadatak TIC-a u ovakvim uslovima da objedini njihove potencijale (intelektualne, finansijske i organizacione), kao i napore svih učesnika na tržištu. Turistički informativni centri sada se aktivno razvijaju u mnogim gradovima Ruske Federacije. Njihov rad je općenito organiziran slično kao u stranim strukturama.
TIC smještajni kapaciteti su podijeljeni:
- regionalnim i nacionalnim, koji se nalaze u glavnim gradovima i administrativno-regionalnim entitetima;
- TIC strukture u inostranstvu (po pravilu su to kancelarije);
- na centrimau istorijskim mestima svetskog turizma (Pariz, Rim, Moskva, Sankt Peterburg, London);
- funkcionira u odmaralištima;
- kreirano na velikim transportnim mestima, železničkim stanicama, aerodromskim zgradama;
- na graničnim prelazima i kontrolnim punktovima na granici;
- na lokacijama u nacionalnim i tematskim parkovima;
- na značajnim turističkim mjestima, muzejima;
- na javnim događajima i izložbama.
Turistički informativni centri Moskve
Slijedeći iskustva stranih zemalja, radi udobnosti gostiju koji posjećuju Moskvu, radi mrežna struktura turističkih informativnih centara. Pružaju putnicima pomoć i informacije o gradu.
9 TIC-ovi su kreirani duž linije Moskomtourizma, uključujući turističke informativne centre na željezničkim stanicama: Bjeloruski, Lenjingradski, Kijevski, Paveletski, Kursk i Kazanski. Na aerodromima Vnukovo i Šeremetjevo, kao iu Državnom istorijskom muzeju, u neposrednoj blizini Crvenog trga. Turistički informativni centri na moskovskim željezničkim stanicama su veoma važan element, što je potvrdilo i Svjetsko prvenstvo u nogometu 2018. Treba napomenuti da svi zaposleni u TIC-u tečno govore nekoliko stranih jezika i posjeduju vještine iz oblasti psihologije.
Kontakt informacije o turističkim centrima u Moskvi i Rusiji
Za turiste i putnike u Rusiji, preporučuje se primanje informacija o ruskim TIC-ima,kontaktiranje Federalne agencije za turizam (“Rostourism”).
U glavnom gradu Rusije, radi pogodnosti građana, turistički komitet je napravio prilično korisnu web stranicu. Sadrži opsežne informacije o gradu, njegovim znamenitostima i druge informacije potrebne turistima. Dostupno na ruskom i engleskom jeziku. Postoji mobilna verzija za pametne telefone.
U Sankt Peterburgu, sve kontakt informacije na TIC liniji mogu se naći u Gradskom turističkom informativnom birou, koji je struktura jedinstvenog državnog, besplatnog, turističkog informativnog servisa.
Zaključak
Turistički informativni centri Rusije, ako proučimo situaciju u cijeloj zemlji, još uvijek nisu zauzeli svoju nišu na ruskom turističkom tržištu. Ove strukture su uglavnom u fazi formiranja. Često su to spontani i nesistematski procesi. Ovakvo stanje dovodi do niske efikasnosti u korišćenju regionalnih turističkih resursa. Na nizak nivo promocije na stranim i domaćim turističkim tržištima.
