Danas jednostavno postoje desetine, stotine hiljada kompanija koje prodaju avio karte. Stoga, svaka osoba ima mnogo pitanja: koja je kompanija bolja, gdje se neće prevariti; o tome gdje će biti odgovarajuća usluga visoke klase i garancije potrošača. Odgovore na ova pitanja saznaćete čitajući ovaj članak. U njemu ćemo pogledati jednu od vodećih kompanija za avio karte - Trip.ru.
Uvod
Web stranica ove kompanije pruža sve što je potrebno za kupca. Ovdje možete kupiti ne samo povratne karte, već se i upoznati sa hotelima, lako naručiti automobil.
Takođe na mreži imate priliku da se upoznate sa svim mogućim letovima (odakle letite, gde treba). Ako vam je potrebna povratna karta - nema problema, i što je najvažnije - možete birati broj putnika prema starosnim kategorijama. Moguća zamjena ili otkazivanjekarta, naručiti auto, itd.
Definitivno, postoje određena pravila bez kojih ne možete.
Ova pravila, prije svega, predviđaju starost i poslovnu sposobnost osobe koja daje narudžbu. Ovo je, u principu, najvažniji uslov!
Pozitivni komentari
Nakon čitanja brojnih recenzija o Trip.ru-u, možemo reći da se kompanija u svom radu rukovodi sljedećim principima:
- pružati samo uslugu visokog kvaliteta;
- imajte odgovoran pristup svemu;
- osiguraj ažurnost;
- uvijek održavajte adekvatnu politiku cijena;
- provodite sistematske promocije i popuste na određene usluge;
- omogućite korisnicima da koriste imenik, koji sadrži informacije o aerodromima, itd.
Negativna mišljenja o usluzi
Naravno, ima i onih koji nisu zadovoljni uslugama ove korporacije. Ali zašto se dešava da je većina kupaca zadovoljna i piše samo pozitivne kritike, dok drugi, ne samo da nisu zadovoljni, već i nastoje da nekako profitiraju od avio kompanije?
Stvar je u tome da morate pažljivo proučiti uslove rada dvije strane, a ako imate bilo kakvih pitanja o troškovima, osiguranju itd., odmah ih pitajte menadžera kako biste izbjegli nepredviđene troškove, koji se onda, nažalost, ne može vratiti.
Neki ljudi jednostavno ne obraćaju pažnju ili ne navode u kojoj klasi lete, ondaoni su iznenađeni što nisu leteli u ekonomskoj, već u luksuznoj klasi. Ali čekajte, naručili ste, vidjeli cijenu, niste obratili pažnju? Kako vam ova kompanija može pomoći? Novac je uplaćen, letio si, sve je u redu.
engleski za Ruse?
Često ima pritužbi da se informacije pružaju na engleskom jeziku. Na samom sajtu postoji izbor jezika, ali neke dodatne informacije se šalju na vaš zahtev, ali samo na stranom jeziku, pošto je kompanija ogranak kompanije koja se nalazi u Grčkoj.
Prema svjetskim standardima, imaju puno pravo da informacije prezentiraju na jeziku svjetskih razmjera. A u ovom trenutku, ovo nije novo i ne bi trebalo da vas iznenadi ili čak uznemiri.
Takvih slučajeva je malo, ali i dalje postoje!
Nepažnja kupaca
Na primjer, obraćajući pažnju na recenzije Trip.ru-a, gdje možete rezervirati karte, može se primijetiti da postoje različiti slučajevi. I često greške s kojima kupci nisu zadovoljni nastaju njihovom vlastitom krivnjom. Dešava se da prilikom plaćanja porudžbine kupac ne obraća pažnju na valutu i, misleći da iznos plaća u rubljama, šalje novac u evrima.
Slijedom toga, po prijemu karte, cijena kupca nije zadovoljavajuća. šta piše? Činjenica da se uvijek iznova treba uvjeriti i barem razjasniti u kojoj protuvrijednosti cijene je uplata, niste u obavezi da o tome upozoravate i ponovo pitate, jer je klijent dužan da se upozna sa svim uslugama i uslovima do trenutaknaruči.
Što se tiče vraćanja karata iz raznih razloga, ovo pitanje je slično - situacija je dvojaka. Neki, može se reći, jednostavno nisu imali sreće, dok su drugi uspjeli bez problema vratiti punu cijenu, dok su se zaposleni u kompaniji ponašali promptno i ljubazno.
Šta ovo govori? Sve zavisi od uslova i konkretne situacije. Prije svega, ovo je pravovremeni i rani apel zaposlenima koji su uvijek spremni izaći na pola puta.
Usluge pruženih usluga
Recenzije mogu puno reći. Trip.ru je zgodan resurs. Ali šta kupci misle o uslugama kompanije?
Postoje različite recenzije. One-Two-Trip.ru (kompanija koja takođe prodaje karte putem interneta za razne aviokompanije) i Trip.ru, prema nekim kupcima, ne ispunjavaju svoja obećanja. Šta to znači? Na primjer, menadžeri jednostavno ne mogu nazvati klijenta koji je u inostranstvu kada on, nakon što je kontaktirao kompaniju, zamoli da ga pozove zbog slabog sluha, problema u komunikaciji ili banalnog nedostatka novca na računu.
S druge strane, u slučajevima pomoći korisnicima unutar zemlje, operateri su uvijek u kontaktu i zovu onoliko puta koliko je potrebno. Zadovoljstvo nam je pružiti nekoliko opcija za rješavanje određenog problema.
Da, možda kompanija u nečemu griješi, ali niko ne želi raditi samo da bi plaćao telefonske pozive. Možda se zato to dešava.
Kako kupiti i rezervirati karte?
Na sajtu www.trip.ru recenzije mogureći puno. Evo šta kupci kažu o kompaniji.
- Rezervacija karte je prilično jednostavna, samo treba da popunite formular: naznačite odakle letite i odredište, birajući let koji vam je potreban. Odmah ćete se moći kretati u politici cijena (aviokompanija trip.ru zaista nudi jednu od najpovoljnijih usluga prodaje karata u smislu politike cijena). Takođe je važno da imate priliku da koristite funkciju rasporeda, tako da odaberete povoljnu tarifu za let.
- Rebukiranje karata također nije teško, u tome će vam pomoći zaposlenici kompanije. Razlog za to može biti otkazivanje leta ili vaše lične okolnosti. Glavna stvar je da će vam menadžeri brzo pomoći da pronađete najbolju opciju za vas.
- Što se tiče kupovine karata putem mobilnih uređaja, naravno, postoje posebne aplikacije, koje je lako koristiti preuzimanjem potrebne službene aplikacije.
Sve navedeno se odnosi na pozitivne strane, ali postoje i negativne karakteristike resursa od strane kupaca.
Negativne recenzije usluga
Trip.ru recenzije avio kompanije nisu tako pozitivne. Oni su u sljedećim aspektima:
- loša korisnička usluga;
- sistem plaćanja ograničen samo na kreditne kartice;
- prilikom rezervacije karata često dolazi do problema s cijenama, pojavljuju se neki dodatni iznosi (provizija iitd.);
- na samom sajtu ponekad ima grešaka, nelogizama u rečenicama.
Naravno, ovo nisu svi negativni aspekti vezani za pružanje usluga ove kompanije.
Kompanija trip.ru ima negativne kritike, kao što je gore opisano, uglavnom zbog potrebe da vratite ili zamijenite kartu. Ili je ovaj postupak odložen na vrijeme, ili je odlučeno da nije u korist klijenta.
Ponekad menadžeri iz nepoznatih razloga zaborave platiti jednu ili drugu aviokompaniju, što dovodi do neprijatnih situacija neposredno prije samog leta. Glavna stvar je da kompanija za avio karte rješava sve nedostatke kako se pojave i ne odbija da pomogne svojim klijentima.
Ovako kupci ostavljaju recenzije. Trip.ru je naizgled ozbiljna kompanija, ali ponekad ima incidenata. U svakom slučaju, vi odlučujete. Karte je, naravno, bolje rezervisati preko ove kompanije sa apsolutnom sigurnošću da ih nećete morati poništiti, jer prilikom vraćanja karata postoji više situacija čije rješenje može potrajati od dvije sedmice ili više. I nikome ne treba takav stres!
Tako su recenzije Trip.ru-a, gdje možete bez problema rezervisati letove, prilično raznovrsne.
Kako odabrati?
Nakon analize recenzija trip.ru, možemo zaključiti da je usluga ove kompanije u principu na prilično visokom nivou, ali ima i pluseve i minuse. Svako od njih moramo izvagati i napravitivaš izbor.
Na šta još jednom stati i obratiti pažnju? Prvo, kompanija nudi najpristupačniju, relativno nisku cjenovnu politiku, a drugo, web stranica kompanije je praktična i moderna, multifunkcionalna, na kojoj možete kupiti osiguranje, odabrati hotel, pa čak i automobil. Takođe, dostupnost softvera za pametne telefone je veliki plus, jer usluge kompanije možete koristiti bilo kada i bilo gde.
Prije nego što odaberete kompaniju za avio karte, potrebno je da se upoznate sa svakom od kompanija koju ste odabrali, pogledate njihove web stranice, proučite politiku cijena, uslove, sve informacije o rezervacijama, povratima novca, otkazivanju letova, uslovima za nošenje dodatnog prtljaga, itd. e.
Tada je preporučljivo pročitati recenzije o kompanijama i odvagnuti sve prednosti i nedostatke svake od njih. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir sve opisane okolnosti i izvući pravi zaključak. Opet, ovdje možete suditi na različite načine: nekome se sviđa usluga pruženih usluga, a neko to naziva prevara za novac. U svakom slučaju, na vama je.
Summarize
Pažljivo proučite sve usluge i uslove koje pruža kompanija kako biste izbjegli nesporazume oko rezervacije i plaćanja karata. Samo u ovom slučaju moći ćete da koristite relativno pristupačne usluge i da budete zadovoljni.
U ovom članku smo raspravljali o Trip.ru resursu, recenzijama o kompaniji (i negativnim i pozitivnim) i još mnogo toga. sretno sa izboromavionska karta i sretan put!
