U 21. veku, turistički biznis je popularniji nego ikad. Raste nivo potražnje za proizvodom koji formira turoperator, svakodnevno se povećava broj putnika (turista), a istovremeno se širi tržište turističkih usluga. Pojavljuju se novi turoperatori koji formiraju paket usluga za osobu koja putuje, te turističke agencije koje se bave prodajom takvih proizvoda. Mnogi ljudi ne vide razliku između turoperatora i turističkog agenta, ali postoji. Turistički agent radi sa širokim kontingentom, cilj mu je kupac. Turoperator ne radi direktno, već sarađuje sa turističkim agencijama ili drugim predstavnicima turističke privrede.
Razlike između turističkog agenta i turoperatora
Navedeni uslovi su određeni oblikom aktivnosti subjekta. Turoperator, turistički agent je organizacija ili privatni poduzetnik koji se bavi nekom vrstom djelatnosti. Jednostavnim riječima, organizator putovanja je taj koji formira proizvod i kreira ponudu. Turistički agent je taj koji klijentu prodaje ponude dostupne od turoperatora. U pojedinim slučajevima, propisanim u dozvoli za obavljanje turističke agencijske djelatnosti, u formiranju može biti angažovan turistički agentlokalne ponude u vašem regionu i ima pravo da ih prodaje. Takve ponude uključuju obilaske u okviru zemlje ili regije prebivališta, vikend ture.
Šta je zajedničko turističkim agentima i turoperatorima?
Turoperator i turistički agent obavljaju slične poslove, pa ih je ponekad teško razlikovati. Na tržištu postoje turističke kompanije koje djeluju i kao turoperator i kao turistički agent u isto vrijeme. Na primjer, kompanija se bavi izradom ruta i istovremeno ih prodaje drugim turističkim subjektima, dok u isto vrijeme nabavlja njihove proizvode od drugih kompanija kao turistički agent i prodaje ih.
Karakteristike turističkog agenta
Agent za putovanja, poput turoperatora, može imati privatno, javno ili dioničko vlasništvo.
Glavna razlika između turističkog agenta i turoperatora je princip obavljanja turističkih aktivnosti. Samo licencirana osoba/poduzeće može djelovati kao organizator putovanja. Nije potrebno kupiti licencu da biste otvorili turističku agenciju koja funkcionira kao turistički agent, pogotovo ako radite isključivo s domaćim destinacijama.
Djelatnost turističkog agenta određena je prodajom turističkih i izletničkih tura ili paketa usluga, što znači da osoba koja želi putovati ne može birati hotel, restoran, vrstu slobodnih aktivnosti, već kontaktirati putnički agent koji će ponuditi pristupačne oblike rekreacije ili pakete usluga.
Turistički agent je distributer turističkih proizvoda,prodaje se kao kompleksna usluga, drugim riječima, "inkluzivna tura" ili besplatni set usluga - prilagođena tura, formirana na osnovu individualnih želja klijenta.
Funkcije putničkog agenta
Glavna tržišna funkcija organizatora turističkog putovanja je povezivanje dobavljača i klijenta-turistu. U takvom lancu putnički agent je povezujuća karika, bez koje je nemoguće kompetentno organizirati komunikaciju.
Izbor pružaoca usluga je veoma važan. Na turističkom tržištu često postoje prevaranti. Kupovinom jedne karte, kao rezultat toga, turist početnik koji ne poznaje zamršenosti turizma može dobiti proizvod koji ne odgovara njegovoj narudžbi.
Turistički agent reguliše izbor pružaoca usluga na osnovu stručnog poznavanja tržišta turističkih proizvoda, poluge i karakteristika turističkog poslovanja.
Karakteristike aktivnosti turističkog agenta
Jedna od glavnih aktivnosti turističkog agenta je promocija formiranih sveobuhvatnih paketa usluga koje razvija turoperator.
Profit turističkog agenta kao trgovca na malo formira se sistemom provizija za prodaju tuđeg proizvoda, u ovom slučaju formiranog od strane turističkog agenta. Potonji ima mogućnost da izlet po izboru klijenta upotpuni dodatnom uslugom, kao što je transfer. Ponekad progresivni turistički agenti primaju bonuse i poticaje od turoperatora.
Zanimljivo! Proizvod koji prodaje putnička agencija prodaje se po cijeni koju odredi organizator putovanja ili drugi pružatelj usluga.
Pored rasprodaje, postoje i sljedeće dodatne uslugeputničke agencije:
- osiguranje;
- otvaranje vize;
- transfer organizacija;
- potražite pravi hotel.
Operator putovanja uvijek razvija svoj proizvod s maržom kako bi mogao pružiti uslugu koju traži turistički agent kada klijent izrazi interes za kupovinu.
Koncept odgovornosti putničkog agenta
Postoji takva stvar kao što je odgovornost turističkog agenta. To znači da je odgovoran za život i sigurnost svojih turista, tako da svako putovanje, čak i jednodnevno, uvijek uključuje osiguranje.
Danas, sve više putnika radije ne ide da se odmara "divljacima", već da kupuje ture. Nije teško pronaći turističke agente, u svakom gradu postoji najmanje desetak turističkih agencija koje se bave organizacijom rekreacije i odmora turista. Ovo posebno važi za naselja sa razvijenom turističkom infrastrukturom.
Ne zaboravite da je turistički agent osoba zainteresovana za vaš odmor. Stoga su usluge turističkog agenta tražene, a takve organizacije, shvaćajući to, stalno razvijaju popuste i promocije. Sigurno su svi čuli za vruća putovanja. Približavajući svoju uslugu klijentu, predstavnik kompanije se nada da će privući nove kupce i povećati njegovu konkurentnost, inače, kako njegov posao može postojati?
