Sajt "bravoavia.ru" je registrovan relativno nedavno, u januaru 2011. Sajt je registrovan na rusku kompaniju. Dnevni broj posjeta je više od 12 000, broj jedinstvenih pregleda stranica je više od 40 000. Usluga je popularna, uprkos raznim bilješkama na mreži o "Bravoaviji". Recenzije posetilaca su veoma različite, ali mnoge od njih su negativne.
Šta nudi stranica?
"Bravoavia" nudi usluge rezervacije i kupovine karata za skoro svaku destinaciju putem interneta. Na web stranici se navodi da je "Bravoavia" "međunarodna robna marka BravoFly Group SA". Pored avio karata, na sajtu možete rezervisati i hotele i automobile. Postoje čak i popusti na rent-a-car ako se automobil iznajmi preko web stranice Bravoavia. Avio karte se nude po konkurentnim cijenama. Klijent koji posjeti stranicu to će saznati ovdje naPlaniranje putovanja također uzima u obzir ponude niskotarifnih avio kompanija kao što su Wizzair ili Ryanair. Web stranica navodi švicarski registrirani ured Bravofly SA, koji posjeduje Bravoavia.
Recenzije: glavni zahtjevi
Uglavnom, kupci su nezadovoljni sljedećim točkama:
- Ponekad su cijene karata podcijenjene. One. u procesu rezervacije iskazuje se jedna, povoljnija cijena, na kraju rezervacije se nudi potpuno drugačija cijena. Bilo je čak i slučajeva kada se nakon kupovine karte začuo poziv iz korisničkog centra Bravoavia, i javili su da je cijena karte promijenjena i da se mora platiti određeni iznos (ponekad i >,200 eura).
- Razmatranje potraživanja u nekim slučajevima može potrajati i do 4 mjeseca.
- Sajt nema zvanično predstavništvo u Rusiji. Kompaniju se može kontaktirati samo putem telefona ili e-pošte.
- Prilikom rezervacije, sve informacije o karti se ne prikazuju (na primjer, mogućnost promjene, vraćanja ili ponovnog izdavanja karte drugoj osobi). Za "početnike" ovo stvara prilično ozbiljnu neugodnost, jer nemaju dovoljno informacija da naprave pravi izbor.
- Cijena karte je inicijalno prikazana u rubljama, ali se plaćanje naplaćuje u eurima. Kurs je nepovoljan, zavisno od karte na njoj možete izgubiti nekoliko stotina rubalja.
- Telefon kompanije radi samo od 10 do 19 sati radnim danima i od 10 do 17 sati vikendom. U vanradno vrijeme nemoguće je kontaktiratikompaniju za rješavanje hitnih problema koji mogu nastati prilikom obavljanja transakcije na web stranici Bravoavia.
Recenzije zadovoljnih kupaca
Međutim, na forumima možete pronaći i pozitivne kritike o ovoj kompaniji. U takvim situacijama uvijek je teško odgonetnuti gdje zaista postoje praznine u usluzi, a gdje je sam klijent nešto pogriješio. Na forumima mnogi kupci ove kompanije kažu da su zadovoljni pruženim uslugama. Uspjeli smo nabaviti karte po konkurentnim cijenama, uvijek možete doći do centra za korisničku podršku (u toku radnog vremena), a što se tiče niskotarifnih avio kompanija, treba ih tretirati drugačije. U nekim slučajevima, bolje je otići direktno na web stranicu samog prijevoznika i tamo izdati kartu. Jedan od klijenata prijavljuje da je nakon prve rezervacije dobio vaučer od 10 eura od ove kompanije.
Zaključci
Jednom riječju, recenzije na forumima o usluzi "Bravoavia" su veoma različite. Ima zadovoljnih kupaca i onih nezadovoljnih. Kao i obično na forumima, ne pišu svi svoja prava imena, a pod nickom možete napisati šta god želite, a nema načina da sami vidite kupljene karte, pročitajte prepisku ovog klijenta sa kompanijom, poslušajte telefonske razgovore kako bi se shvatilo šta je i kako zapravo rečeno. Ti odluci. Imate priliku da odete na sajt "Bravoavia", sve procenite svojim očima, uporedite sa sajtovima konkurenata (možda i nesavršenim) i napravite izbor. Najbolje preporuke su vjerovatno i dalje od ljudi koje ste viznate, prijatelji i rođaci koji su već koristili usluge ove kompanije.
