Pravila za nošenje prtljaga u avionima se mijenjaju svake godine. Štaviše, svaka aviokompanija se pridržava svoje procedure, koja određuje ne samo algoritme za rezervaciju, plaćanje karata, obradu putnika, već i utvrđivanje veličine ručnog prtljaga. Aeroflot nije bio izuzetak: kompanija je od početka ove godine značajno pooštrila sistem besplatnog prevoza putničkih stvari.
Razlozi za promjene regulative
Mnogi čitaoci koji ne koriste zračna putovanja ne razumiju šta je razlog za zabrinutost i koliko je to značajno. Zapravo, promjene direktno utiču na interese hiljada putnika iz Rusije i drugih zemalja. Prema mišljenju stručnjaka, nova procedura za provjeru ličnih torbi i kofera, uspostavljanje ograničenja u pogledu količine ručnog prtljaga rezultat su brojnih pritužbi putnika na nedostatak slobodnog prostora za skladištenje u avionu.
Glavni ciljuvođenje propisa - osiguranje maksimalne sigurnosti letenja. Zbog toga su putnici dužni da pokažu svoj prtljag prilikom prijave na let. Štoviše, veličina i težina ručne prtljage ovise o klasi usluge i smjeru leta. Aeroflot, kao i svaka druga aviokompanija, prihvata stvari putnika na prevoz i odgovoran je za njihovu bezbednost. Za udobnost kupaca, na većini ruta kompanije postoji sistem za određivanje dozvoljenog prtljaga za besplatan prevoz.
Troškovi transporta stvari uključeni su u planove avio karata. Međutim, to ne znači da se prtljaga koja ne zadovoljava utvrđene dimenzije ne može prevoziti. Putnik će morati doplatiti ako je njegova torba teža od dozvoljene Aeroflota. Veličina ručne prtljage se izračunava uzimajući u obzir prosječne parametre stvari koje putnici obično nose.
Šta je uključeno u koncept "putničkog prtljaga"
Svi koji planiraju da putuju treba da se pripreme za let tako što će se unapred upoznati sa pravilima kontrole putničkih stvari. Prvo morate shvatiti koja je razlika između direktne i ručne prtljage.
Mnogi putnici ne razlikuju ove pojmove. Ručni prtljag su torbe malih dimenzija, aktovke koje možete nositi direktno u kabinu i letjeti bez rastanka s njima. Tipične oznake su pričvršćene na predmete koji se prepoznaju kao ručni prtljag. Oznaka je važna za osoblje avio-kompanije i aerodroma, tako da se ne smije uklanjati. One stvari koje nije dozvoljeno nositi u kabini aviona su prtljag. Prilikom registracije zau avionu se predaju u prtljažni prostor.
Pregled stvari koje građani žele ponijeti sa sobom je obavezan postupak, koji se ne može odbiti. Iz sigurnosnih razloga prtljaga i ručna prtljaga se provjeravaju na š alteru za prijavu na let, a na nekim aerodromima pregled je organizovan i prije pasoške kontrole i na izlazu za ukrcavanje.
Zahtjevi za ručni prtljag
Predstavnici kompanije Aeroflot ozbiljno shvataju bezbednosna pravila, tako da svaka stvar koju putnik poželi da ponese sa sobom u kabinu aviona podleže detaljnoj proveri. Dimenzije ručne prtljage ne bi trebalo da prelaze strogo utvrđene parametre: 55 x 40 x 25 cm Za merenje, zaposleni na aerodromu koriste poseban okvir. Ako torba stane u nju, onda je možete ponijeti sa sobom u salon.
U slučaju prekoračenja dozvoljene količine ručnog prtljaga, stvari se prenose u status putničkog prtljaga. Inače, ne tako davno, indikator visine bio je 20 cm, ali prema brojnim pritužbama putnika, povećan je na 25 cm. U tom smislu, dimenzije Aeroflotovog ručnog prtljaga mogu se nazvati najdemokratskijim, što se ne može reći o Pobedi i Ural Airlines-u, UTair-u i ostalima gdje se ažurirani parametri ne primjenjuju.
Pored dimenzija ručne prtljage, bitna je i njena težina. Aeroflot postavlja ograničenje od 10-15 kilograma, ovisno o kategoriji usluge. Na primjer, putnicima u poslovnoj klasi je dozvoljen prevozkabina 15 kg, a za građane sa ekonomskom i komfornom kartom - ne više od 10 kg.
Da li je pet centimetara zaista važno?
Većina današnjih kofera sa kojima putnici avionom putuju ispunjava određene standarde. Najpopularnija serija, koju proizvode gotovo svi brendirani proizvođači, je kabinska prtljaga. Ova linija uključuje modele kofera, torbi, ruksaka koji su u skladu sa opšteprihvaćenim pravilima za nošenje ručne prtljage u avionu.
Aeroflot i druge avio-kompanije, kao što je već napomenuto, početkom godine smanjili su visinsku normu za pet centimetara. Reakcija građana nije dugo čekala. Na društvenim mrežama pojavili su se komentari nezadovoljnih korisnika, sve do prijetnji bojkotom avioprijevoznika. Ljudi koji su prvi osjetili promjene upravo na š alteru za prijavu napravili su skandale na aerodromu i tražili povrat novca za karte. Uostalom, za kofere s kojima su već više puta letjeli, morali su doplatiti kao i prtljagu. Avio-kompaniji nije preostalo ništa drugo nego da uzme u obzir položaj putnika. Sada, prema novim pravilima Aeroflota, ručni prtljag ima iste dimenzije - 55 x 40 x 25 cm. Istovremeno, nije bilo zvaničnih saopštenja kompanije o ovom pitanju.
Jedini savjet koji se može dati građanima koji planiraju let: kako ne biste platili nekoliko hiljada rubalja na vrhu, kupite "pravu" torbu, ranac ili kofer koji će bez problema proći ček. Ako ručni prtljag ima standarddimenzija, stane na prtljažnik iznad suvozačkih sedišta. Mjesta za ručni prtljag se dijele prema svakom građaninu. Zato većina domaćih i stranih proizvođača proizvodi torbe i kofere standardnih veličina tako da ih nije potrebno odlagati u prtljažni prostor, već ih možete ponijeti sa sobom u kabinu.
Ograničenja koja je Aeroflot kratko vrijeme imao na ručnom prtljagu za ekonomsku klasu često se mogu naći u pravilima za nošenje stvari kod niskotarifnih avio-kompanija - avio-kompanija koje nude niske cijene karata štedeći na udobnosti putnika.
Šta još možete ponijeti sa sobom
Ne postoji stroga lista stvari koje se mogu ponijeti u ručnom prtljagu. Šta je u ovoj kategoriji? Sve što se uklapa u normalne dimenzije i ne odnosi se na zabranjene artikle. Pored ručne prtljage, svaki putnik ima pravo ponijeti sa sobom u kabinu:
- jedna gomila cvijeća;
- torba, ruksak ili mala aktovka, čija težina ne prelazi 5 kg;
- zatvoreni paket sa kupovinom u bescarinskoj trgovini (prodajno mjesto gdje se roba prodaje bez carina i akciza);
- hrana za bebe u iznosu obračunatom za vreme trajanja leta;
- čvrsti prehrambeni proizvodi (grickalice, čips, voće, itd.)
- dječija kolica dimenzija 42 x 50 x 20 cm i težine do sedam kilograma;
- štake, štapovi, hodalice;
- lijekovi u količini potrebnoj za period leta;
- bilo koja gornja odjeća;
- odelo u torbi.
Privrednici iDiplomate tokom službenih putovanja zahtijevaju dodatna odijela, koja se stavljaju u posebne kofere - kofere. Uzimajući odijelo sa sobom, putnik ne mora da brine o njegovoj sigurnosti i čistoći.
Mali muzički instrumenti (npr. violina, saksofon, gitara) su stvari koje se mogu nositi u ručnom prtljagu u avionu bez dodatne naknade. Za transport većih instrumenata bit će potrebna koordinacija sa predstavnicima Aeroflota. Štaviše, dozvola se mora dobiti najkasnije 36 sati prije polaska. Po pravilu, preveliki muzički instrumenti postaju jedini ručni prtljag. Sve ostalo se može nositi u prtljažniku.
Koje promjene su se desile
Šta se ne može ponijeti u ručnom prtljagu? Osim torbi, ruksaka i malih kofera, odvojeno je bilo dozvoljeno sa sobom u kabinu ponijeti fotoaparat, laptop ili kišobran. Zvaničnici aerodroma sada zahtijevaju da se ovi predmeti stave u ručni prtljag. U skladu sa novim pravilima, kišobran od trske se mora prijaviti u prtljažniku, jer neće stati u kofer ili ranac.
Način transporta tečnosti
Strogi zahtjevi za transport vrijede za sve stvari i predmete, uključujući tečnosti. Potrebno ih je transportovati na sljedeći način:
- bez obzira na zapreminu, sve tečnosti moraju biti upakovane u posude od 100 ml;
- Optimalno pakovanje su prozirne vrećice koje omogućavaju zaposlenima na aerodromu da vide sadržaj na licu mjesta.
Propisi o tečnostimautiču na običnu vodu za piće, sokove, pića, kao i tečne kućne hemikalije, deterdžente i kozmetiku, kreme, gelove, šampone.
Kućni ljubimci u avionu
Pre nego što kupite karte, morate tačno da znate šta možete poneti sa sobom, a šta ne. Aeroflot nameće prilično stroge zahtjeve za ručni prtljag, ali mnogo stroža ograničenja vrijede za putnike koji bi željeli prevoziti životinje.
Prvo, prisustvo kućnog ljubimca u avionu moraće biti unapred koordinisano sa Aeroflotom. Neophodno je obavestiti zaposlene u kompaniji nekoliko dana pre datuma leta. Zahtjev za prijevoz same životinje obično se razmatra u roku od 1-2 radna dana. Ako nakon razmatranja prijave kompanija donese pozitivnu odluku, putnik se obavještava o visini doplate. Za prijevoz kućnog ljubimca morat ćete platiti popriličan iznos, što ovisi o smjeru leta i klasi usluge. Na primjer, na stranim letovima cijena prijevoza životinje je oko 75 eura, a prijevoz kroz Rusiju koštat će građanina otprilike 4-4,5 hiljada rubalja.
Drugo, sa kućnim ljubimcima nekih vrsta i rasa ne možete letjeti avionom. Putnici sa glodarima, gmizavcima, ribama i člankonošcima neće biti dozvoljeni na brod. Osim toga, na listi zabranjenih životinjskih vrsta nalazi se 17 pasmina pasa, uključujući mopse, pekinezere, boksere i druge životinje s ravnom njuškom. Predstavnici brahikefalnih pasmina mogu započeti napad astme u avionu, jer su višeosjetljiviji na promjene u temperaturi, pritisku i vlažnosti od svojih dugonosnih kolega.
Kućni ljubimci se mogu prevoziti na brod u posebnim nosačima. Postoje i ograničenja težine kućnih ljubimaca, koja s kavezom ne bi trebala prelaziti osam kilograma. Kućni ljubimci velikih rasa, zajedno sa nosačem, truju se u prtljažniku, osim pasa vodiča.
Dozvola za prtljag
Sve što se ne može uzeti u ručni prtljag šalje se u prtljažni prostor. U Aeroflotu dozvoljena količina prtljaga za kabaste predmete zavisi od odabrane klase usluge. Tako, na primjer, za prtljag jednog putnika koji leti poslovnom klasom, dozvoljena su dva komada od po 32 kg. Za karte komforne klase, aviokompanija dodeljuje dva sedišta od 23 kg po torbi. Ekonomični prtljag je ograničen na jedan komad do 23 kg.
Bez obzira na klasu usluge putnika, dimenzije njihovog prtljaga moraju biti unutar 158 cm u smislu zbira tri parametra - širine, visine i debljine. Broj slobodnih sjedala u prtljažniku igra ključnu ulogu u letovima Aeroflota. Ako su dimenzije i težina prtljage znatno prekoračene, putnik će morati dodatno platiti prijevoz takvih stvari. Svaka aviokompanija postavlja posebne tarife za višak prtljaga. Na primjer, za jedno dodatno mjesto u prtljažniku putnici plaćaju između 2500-7000 rubalja, ovisno o smjeru leta (domaći ili međunarodni). Ako postoje dva slobodna sedišta i potrebno je treće, kada prtljag prelazi težinu od 32 kg, primenjuje se viša tarifa - 7.500-14.000 rubalja.
Broj kofera koje možete ponijeti sa sobom označen je posebnim oznakama avio karte. Mnogi su primijetili šifrirane kombinacije poput 1PC, 2PC, 3PC, ali ne znaju svi što one znače. RS je skraćenica od engleske riječi piece, što se prevodi kao "stvar". Dakle, 1PC znači prevoz jednog prtljaga, čija je cijena uključena u tarifni plan karte.
Šta je preveliki prtljag?
U ovom slučaju govorimo o nestandardnoj torbi, koferu, čija veličina prelazi utvrđene granice. Težina prevelikog prtljaga ne smije biti veća od 50 kg, a njegovi parametri ne smiju prelaziti ukupno 203 cm u tri dimenzije. Prilikom prijave, nestandardni artikli se predaju na isto mjesto gdje se šalje veliki ručni prtljag.
U Aeroflotu je dozvoljeno nošenje prtljaga u kabini za koje su potrebni posebni uslovi. Kod predmeta težine do 80 kg i dimenzija 135 x 50 x 30 cm, dozvoljeno je pričvršćivanje na sjedište uz plaćanje za dva putnička sjedišta. Prtljaga mora biti pažljivo upakovana kako bi se spriječila oštećenja u transportu. Prevoz stvari koje zahtevaju posebne uslove skladištenja i transporta unapred se dogovara sa predstavnicima avio kompanije.
Za veliki prtljag i ručni prtljag, Aeroflot uključuje:
- Sportska oprema, ski oprema, bicikl, oprema za hokej itd. (putnik ima pravo da ne plati prevoz jednog kompleta ovih predmeta).
- Pribor za pecanje, štapovi za pecanje (prevoz dva štapa za pecanje je dozvoljeni jedan set pribora za rekreativni ili sportski ribolov).
- Hladno i vatreno oružje, municija (ako imate odgovarajuću dozvolu za posjedovanje, dozvoljeno vam je besplatno nositi jedno oružje po putniku). Potrebno je unaprijed uskladiti prijevoz avionom i pribaviti dozvolu od kompanije, najkasnije 36 sati prije vremena polaska).
- kolica.
- Invalidska kolica.
Mnogi ljudi misle da alkohol nije dozvoljen na brodu. Zapravo, takve zabrane nema ni u jednoj ruskoj avio-kompaniji. Alkohol mora biti zatvoren, imati jedno pakovanje prihvatljive veličine. Aeroflot ne dozvoljava stavljanje alkohola u ručni prtljag, ali možete bez problema nositi 5 litara žestokog pića u prtljažniku.
Ručni prtljag ne ispunjava uslove: šta raditi?
Na ruskim aerodromima postavljaju se specijalni metalni okviri za putnike, koji se kreiraju prema regulatornim parametrima. Da biste utvrdili da li ručni prtljag odgovara novim dimenzijama u Aeroflotu, samo stavite svoju torbu u ovaj okvir. Ako kofer lako uđe u korpu, neće biti problema prilikom prijave, a ako ne, moraćete da ga pripremite za otpremu u prtljažni prostor.
Zaposleni u avio-kompaniji, prilikom ulaska na let, ne puštaju ni jednog putnika sa ručnim prtljagom. Čak i ručne torbe, aktovke i aktovke podliježu provjeri. Ako je ručni prtljag mekani ruksak, možete pokušati da ga ugurate u metalni okvir, pritiskajući idajući željeni oblik. Ponekad torbe bez okvira izgledaju veće nego što zaista jesu zbog glomaznih predmeta (na primjer, džempera ili donje jakne). Čak i ako zaposlenik aerodroma smatra da su dimenzije ruksaka nestandardne, putnik ima pravo provjeriti usklađenost s dimenzijama. Ako torba stane u korpu za gvožđe, možete je nositi sa sobom u salon.
Drugi način da prođete kontrolu je da neke stvari prebacite u drugi kofer ili ih stavite u torbu. Ali čak i ako to ne pomogne, ipak morate donijeti konačnu odluku: stavite torbu u prtljažnik ili doplatite za nestandardne veličine.
Prva opcija se teško može nazvati prikladnom ako torba sadrži digitalnu opremu, laptop, sočiva fotoaparata i druge uređaje koji zahtijevaju pažljivo rukovanje. Ne postoji garancija da prevoz u prtljažniku neće naknadno uticati na funkcionalnost skupih uređaja.
Postoji još jedan izlaz iz situacije - doplatiti ručni prtljag koji premašuje utvrđene norme. Ova opcija može izgledati poželjnija, ali češće se uvijek ispostavi da je potpuno neisplativa. Cijena nošenja takvog prtljaga iznosi nekoliko hiljada rubalja, a za međunarodne letove može doseći oko 150 dolara (oko 10.000 rubalja). Zato se unaprijed treba pobrinuti da li će putnik moći nositi torbu sa sobom. Možda je u nekim slučajevima bolje ostaviti neke stvari kod kuće kako ne biste preplatili basnoslovne iznose za njihov transport.
Takođe, ne zaboravite da svaki putnik, bez obzira na klasu usluge napansion, ima pravo na dodatnu torbu (ruksak, torba, aktovka i sl.), koja je manja od 5 kg i ne prelazi 80 cm ukupno po visini, širini i dužini. Prebacivanjem nekoliko stvari i oslobađanjem prostora u svom ručnom prtljagu, možete ga nositi sa sobom, a ne provjeriti u prtljagu. Štaviše, broj pokušaja mjerenja nije ograničen: možete kombinirati i mijenjati stvari onoliko puta koliko vam je potrebno.
Ako se prtljag izgubi…
"Aeroflot" je odgovoran putnicima za sigurnost prevezenih predmeta. Ako se prtljag izgubi, građanin će morati da prođe kroz nekoliko formalnih procedura da vrati nestalu imovinu.
Pre svega, potrebno je da kontaktirate službu praćenja aerodroma na mestu dolaska. Putniku će biti dostavljen uzorak prijave. Nakon registracije žalbe formira se pretresni predmet kojem se dodjeljuje pojedinačni broj. Informacije o toku potrage moraju biti stalno dostupne putniku. U Aeroflotu, klijenti imaju lični nalog na zvaničnoj web stranici kompanije, preko kojeg putnik može pratiti traženi status.
Maksimalni period tokom kojeg je kompanija dužna pronaći izgubljene predmete je 21 dan. Pronađeni prtljag dostavljaju zaposleni u kompaniji do mjesta stanovanja ili boravišta klijenta. Ako nakon tri sedmice prtljag nije pronađen, putnik ima pravo podnijeti pismeni zahtjev Aeroflotu tražeći isplatu novčane naknade.
