Iskusni avio putnici već znaju sve suptilnosti: gdje je isplativije kupiti kartu i kako je, ako je potrebno, vratiti ili zamijeniti uz manje gubitke. Običan građanin koji leti najviše dva puta godišnje, pa čak i par puta u životu, ovaj zadatak može zbuniti. Ipak, situacija nije beznadežna i gotovo je uvijek moguće pronaći rješenje bez većih gubitaka. Ovaj članak će vam pomoći u tome, koji opisuje zamršenosti kako promijeniti avionsku kartu.
Šta utiče na doplatu prilikom zamjene karte
Dobra vijest je da se avio karte i dalje mogu zamijeniti u većini slučajeva. Pitanje je samo odabrati odgovarajući let i procijeniti, minimizirati doplate. I zavise od:
- politika avio karata;
- koliko dana je ostalo do polaska;
- bićeili da ne promijenite rutu (nisu sve aviokompanije pozdravile ovo);
- razlozi za prijavu za zamjensku kartu.
Koje su opcije zamjene karata? Obično je to promjena datuma polaska i prelazak u višu klasu. I to vrlo rijetko - na drugoj ruti. Zanimljivo je da se čak i karte kupljene putem interneta mogu zamijeniti. Posebnu pažnju treba obratiti pri zamjeni karata koje kupuje cijela porodica, jer se pravilnim i razumnim odabirom novog datuma polaska kazne mogu svesti na minimum. A u nekim situacijama porodica može promijeniti avionske karte za drugi datum bez kazne, o tome na samom kraju članka.
Gdje mogu saznati o doplatama?
Na web stranicama avio-kompanija uvijek postoji informacija da li je moguće promijeniti avionsku kartu ili kako je vratiti. Postoje čak i ustaljeni termini na engleskom za sve kompanije na svijetu, a mnogi avioprijevoznici se razmeću ovim nerazumljivim "riječima" na svojim web stranicama. Putnicima se toplo savjetuje da prije kupovine karata saznaju sve ove detalje kako bi bili spremni za ovakav razvoj događaja.
Kada će tačno zamjena biti odbijena?
Postoji nekoliko takvih slučajeva, nabrojimo ih sve:
- građanin želi letjeti drugom aviokompanijom;
- želi ponovo izdati kartu za drugu osobu, na primjer, čak i za člana porodice (izuzetak je kompanija Pobeda, ali je ova usluga tamo skupa, 4000 rubalja);
- putnik želi promijeniti rutu, odletjeti u drugi grad (rijetko, ali čine izuzetak);
- vlasnik karte želi letjeti u nižoj klasi.
Ako je putnik promijenio prezime ili pasoš, kako promijeniti avionsku kartu?
U ovom slučaju, on je dužan lično doći u aviokompaniju kako bi se izmijenio u dokumentu o letu. Vrlo je poželjno to učiniti što je prije moguće kako bi se izbjegli nesporazumi prilikom slijetanja. U velikoj većini kompanija nemoguće je vratiti/zamijeniti kartu ako je prijava na let završena - izuzev određenih Premium tarifnih planova.
Algoritam zamjene karata
Opšta procedura za putnika u vazdušnom saobraćaju je otprilike ista. U slučaju da je kartu kupio na aerodromu ili na gradskoj blagajni, potrebno je da dođe u ovu blagajnu sa dokumentima i napiše odgovarajuću prijavu.
Ako je građanin kupio kartu preko interneta, tada su moguće dvije opcije:
- Na samom sajtu postoji poseban obrazac za zahtev za povraćaj ulaznica. Nakon što ga popunite, potrebno je da pratite uputstva sistema i da imate novac za doplatu na elektronskim novčanicima agregiranim sa sajtom (obično su to plastične kartice, Yandex. Money i Qiwi, ponekad i drugi sistemi plaćanja).
- Ne postoji takav obrazac na sajtu - tada putnik treba da pozove brojeve podrške naznačene na sajtu. Operateri će vam reći gdje i kada da se prijavite za zamjenu karata.
Postoje li primjeri zamjene karata bez kazne?
Da, postoji. Na primjer, kod Aeroflota, u grupi Premium tarifa, možete promijeniti avionsku kartu, čak i ako je avion već poletio. Ovo je jedinstvena prilika. Grupe jeftinijih karata ne daju putniku ovu priliku.
Koji je rok za zamenu karata?
Prema utvrđenim pravilima, teoretski je dozvoljena zamjena karte ili promjena datuma karte za avion u bilo koje vrijeme do završetka prijave na let. Ali to se kategorički ne savjetuje iz razloga što može doći do više sile, ili neće biti potrebnog zaposlenika, ili će pronaći grešku u nečemu, a onda će nastati problemi. Aviokompaniju se može razumjeti: zainteresovani su za prodaju svih karata za trenutni let. Mora se shvatiti da je za aviokompanije neisplativo vraćati ili mijenjati karte neposredno prije polaska - niko ne želi gubitke.
Ulaznice bez povrata - da li se mogu zamijeniti?
Kao što znate, poslednjih godina pojavile su se mnoge avio-kompanije - takozvane niskotarifne avio-kompanije - odnosno koje nude letove po veoma niskim cenama. Budući da već rade na granici rentabilnosti, obratili su se Vladi sa zahtjevom da im omogući tzv. bespovratne karte, odnosno jeftine karte koje se ne mogu vratiti na blagajne. Mogu li se zamijeniti? Čudno, da, ali to će rezultirati velikim gubicima. Uporedimo gubitke od deviznih kazni sa najpoznatijim avio kompanijama:
- Aeroflot, Economy Budget tarifa - 2000 rubalja;
- Aeroflot, Economy Promo cijena - 4.000 rubalja;
- Aeroflot, bilo koja karta, ali let do bilo kojeg aerodroma u istočnom dijelu zemlje - 4000 rubalja;
- Aeroflot, međunarodni letovi - 7700 rubalja;
- S7. Bespovratno: "Economy Basic" - 3000 rubalja;
- S7. Bespovratno: "Business Basic" - 5000 rubalja;
- Ural Airlines, Economy-Economy tarifa - 1000 rubalja;
- Utair, Standard Economy tarifa - 1000 rubalja.
Treba napomenuti da za neke tarifne planove ne postoji način da se promijeni bespovratna avionska karta, osim toga, ako se građanin prijavio za zamjenu manje od 24 sata od datuma polaska, kazna može povećanje (ponekad udvostručeno). Ne možete vratiti ili promijeniti kartu ako je prijava na let već zatvorena.
Charter letovi
Želim posebno napomenuti kako promijeniti avionsku kartu za čarter let.
Za mnoge putnike izraz "čarter let" zvuči kao nekakva moda koju samo bogati mogu priuštiti. I ne vide razliku između zamjene karata za redovne letove i čarter letove. Ako se ipak odlučite izdvojiti za čarter i trebate promijeniti kartu, budite spremni na to da se procedura malo promijeni.
Pre svega, hajde da shvatimo šta je čarter. Jednostavnim riječima, ovo je avion koji vam neko (u većini slučajeva putnička agencija) naručuje u pravo vrijeme i na određenoj ruti.
U promeni prodavca karata je glavna suptilnost. Činjenica je da sklapate ugovor o prevozu ne sa avio-kompanijom, već sa turističkom agencijom. Ona kupuje sva mjesta unaprijed i zamjena joj je jednostavno neisplativa. Kako biste izbjegli sporove, u vašem ugovoru treba navesti da se čarter karte smatraju nepovratnim.
Da li je moguća zamjena bezu redu?
Postoji nekoliko ovih slučajeva. Dvije grupe slučajeva: zbog zrakoplovnih razloga i zbog putnika.
Razlozi vezani za aviokompaniju:
- promjeni vrijeme leta;
- otkazano planirani let;
- prijevoznik promijenio klasu usluge.
Razlozi vezani za putnika:
- Zbog bolesti putnika ili njegovih rođaka koji sa njim lete u avionu. Ovo mora biti dokumentovano. Spisak rođaka nalazi se u članu 108 Vazdušnog zakonika Rusije: to su djeca, roditelji, braća i sestre (uključujući polukrvne), djedovi i bake, unuci, supružnici.
- Ako član porodice umre (vidi listu iznad).
Također, kao što je gore spomenuto, odvojene cijene premium avio karata vam omogućavaju da promijenite svoju avionsku kartu u bilo koje vrijeme bez dodatnih plaćanja. I kao poseban bonus i kao promocija, avio kompanije mogu dodati funkcije i uslove pod kojima je moguća besplatna zamjena.
