Metrojet ("Metrojet") je aviokompanija Kolavia ("Kogalym Avia"), koja je preimenovana 2012. godine. Napravljen je 1993. za čarter i međuregionalne letove.
Svih prethodnih godina, korporacija se aktivno razvijala, a njene usluge su koristili milioni putnika koji su ostavili pozitivne komentare o avioprevozniku Metrojet. Letovi su uglavnom obavljani u turističke i poslovne svrhe. Kompanija je uvijek otvorena za inovacije i nove kupce.
A sada ćemo detaljno razgovarati o korporaciji, ali odmah vam možemo reći da Metrojet s ponosom prihvata i pozitivne i negativne kritike, kojih je svake godine sve manje!
Istorija nastanka avio kompanije
Od svog osnivanja, avio-kompanija je počela da obavlja redovne i čarter letove iz gradova Surgut i Nižnjevartovsk u sve delove Rusije. Glavni let je išao u glavni grad, pored toga, u velika naselja Ruske Federacije i bivšeg ZND-a. Na primjer, gradovi kao što su Sankt Peterburg, Volgograd, Rostov na Donu, Baku, Soči i Simferopolj.
Vazdušna flota kompanije uključivala je dva aviona Tu-134 i Tu-154, ali su letovi helikoptera takođe bili mogući unutar grada Surguta. Uprava kompanije je sarađivala sa drugim avio-kompanijama. Od 2009. godine, još 2 Airbus A320 aviona su dodata njihovom vlasništvu. A od 2011. godine, avion Tupoljev je izvršio svoj poslednji let i od tada do danas avioprevoznik saobraća na avionima Airbus A320 i Airbus A321.
1. maja 2012. aviokompanija je uspješno preimenovana iz Kolavia (Kogalym Avia) u Metrojet (Metrojet). Danas je Metrojet avio kompanija koja posjeduje dva Airbus A320 i sedam Airbus A321. Ostvaruju letove za vodeće turoperatore Ruske Federacije.
Razvoj i budući planovi
Metrojet je imao radne odnose sa mnogim investitorima, svojevremeno je sarađivao sa TUI, ali je trenutno deo međunarodnog turističkog holdinga TH&C, što je postalo novi korak u formiranju avio kompanije.
Metrojet (aviokompanija čija je fotografija predstavljena u ovom članku) će u bliskoj budućnosti kupiti nove avione, a osim toga proširiti granice letova. Proširenjem linija planirana je i obimnija prodaja avio karata, takođe putem internet stranice, što će kasnije biti veoma zgodno.
Sada postoji zvanična web stranica kompanije, na kojoj možete pogledati svekorporativne informacije.
Cilj i prioriteti avio kompanije
Aviokompanija naporno radi na poboljšanju konkurentnosti u Ruskoj Federaciji i zemljama bivšeg ZND-a kako bi zauzela vodeću poziciju u izboru prevoznika od strane turoperatora.
Metrojet čini sve što je potrebno za maksimalnu sigurnost letenja i pružanje usluga najvišeg kvaliteta. A to podržava visoko kvalifikovano i stalno obučeno osoblje. Glavni cilj je postati besprijekoran primjer drugim kompanijama, kako bi Metrojet u bliskoj budućnosti poboljšao svoje recenzije 2015. godine i dobio samo pozitivne emocije od kupaca. Naravno, nećete biti dobri za svakoga, ali Metrojet je na putu ka svom cilju!
Politika sigurnosti kupaca
Sav rad avio-kompanije usmjeren je na udobnost i sigurnost letova. Menadžment se ne umara od održavanja sastanaka i konferencija među zaposlenima o njihovom učinku i poboljšanju kvaliteta rada. Kompanija poštuje sve norme i zakone propisane međunarodnim pravom i, naravno, ruskim pravom.
Pruža minimalan rizik u zračnom prometu procjenjujući sve moguće prijetnje, pružajući maksimalan nivo komunikacije, tehničke sigurnosti i neophodne resurse za to.
Rad kompanije za klijenta
U ovoj fazi, zadatak menadžmenta je da letove Metrojeta učini sigurnijim i jeftinijim. Metrojet planira demonstrirati svojeklijenti sa boljim letovima i uslugama, što je, naravno, već veliki plus.
Uprava korporacije brine o svakom svom klijentu, s obzirom na recenzije, Metrojet ulaže sve napore da poboljša svoj rad. Dakle, neki pišu da stalno koriste usluge ove kompanije i da neće ništa mijenjati. Nažalost, među ljudima koji su koristili usluge ove agencije ima i nezadovoljnih pojedinaca. Većina ovog nezadovoljstva je zbog kašnjenja letova ili pojedinačnih slučajeva lošeg kvaliteta usluge.
Ne postoji niti jedan proizvod na svijetu koji bi svi željeli ili obrnuto. I Metrojet je avio kompanija koja nije izuzetak. Uprava reaguje munjevitom brzinom na pritužbe kupaca, ispravljajući greške i nedostatke. Osoblje se redovno informiše o ovoj temi. Kompanija je posvećena zadovoljstvu svakog kupca!
Politika sigurnosti i zdravlja zaposlenih
Metrojet Airlines radi na smanjenju negativnog uticaja na prirodu i životnu sredinu. I također pokušava zaštititi ne samo svoje kupce, već i radno osoblje. Obaveze kompanije su: pridržavanje pravila o zaštiti na radu zaposlenih, njihovo upućivanje na zaštitu na radu, dovođenje do najmanjih mogućih neugodnosti tokom leta i rasporeda rada stjuardesa, redovni zdravstveni pregledi, obuka i recertifikacija zaposlenih u aviokompaniji.
Recenzije stjuardesa Metrojet (avio kompanije).vodi računa i trudi se da njihov rad učini visoko plaćenim i prestižnim. Nema nijednog zaposlenog koji je nezadovoljan radom u ovoj avio-kompaniji, a, prema rečima radnika, menadžment uvek pravi ustupke, raspored je lojalan i plata se uvek isplaćuje na vreme.
Rezervirajte letove
U cilju poboljšanja usluge, Metrojet avioprevoznik je sistematizovao recenzije za 2015. godinu i došao do zaključka da se mnogi kupci pitaju gdje i kako da rezervišu avio karte. Prije svega, mogu se naručiti online na web stranici kompanije ili pozivom na navedeni broj telefona na istoj web stranici.
Metrojetov glavni aerodrom je Domodedovo u glavnom gradu Rusije. I u osnovi, redoslijed zračnih letova vrši se preko turoperatora, budući da se glavni letovi odvijaju u Egiptu ili drugim turističkim zemljama. Takođe je moguće rezervisati avio karte ili ih kupiti u poslovnicama kompanije.
Standardi usluga
Većina putnika Metrojeta je zadovoljna standardima usluge. Kažu da je kompanija obezbijedila i udobne i jeftine letove. Metrojet uvijek uzima u obzir povratne informacije, tako da nikada ne prestaje da se poboljšava.
Dakle, korporacija nudi dvije vrste letova: ekonomsku i poslovnu klasu. Odabirom odgovarajuće klase klijent dobija kvalitetnu uslugu i po želji dodatne usluge. Kada leti ekonomskom klasom, putniku se pružaju klasične usluge avio kompanije. Ali neki klijenti su probali obojeleta, napomenuo je da je letačko osoblje bilo profesionalno, bez obzira na klasu ili visoku cijenu leta. A ovo je najviši pokazatelj kvaliteta usluga kompanije!
Kvalitet usluge
Metrojet Airlines čini sve za udobnost putnika i kvalitetnu uslugu. Ona uvijek traži načine da se poboljša, orijentisana je na putnike i veliku pažnju posvećuje sigurnosti leta.
Osoblje se bira prema najstrožim kriterijumima sa najboljim kvalifikacijama. Kompanija koristi napredne tehnologije. Metrojet Airlines vodi bazu stalnih klijenata za koje je odgovoran i društveno odgovoran. Oni konstantno poboljšavaju produktivnost i efikasnost kompanije.
Sve su to primijetili i kupci Metrojeta, što ne dozvoljava da stoji u razvoju ili pada u očima putnika. Kao odgovor na pozitivne kritike, aviokompanija Metrojet neumorno radi 24 sata dnevno!
Dodatne usluge
Većina putnika je bila zadovoljna dodatnom uslugom koju je pružila kompanija. Sada zaposleni u korporaciji mogu klijentu dostaviti robu iz Duty Free direktno na brodu. Dovoljno je naručiti na odgovarajućoj web stranici i dati broj narudžbe zaposleniku kompanije. Putnici u tome nalaze mnoge prednosti, a to su: nema potrebe da stojite u redu na blagajni i nema potrebe da sami nosite torbe s namirnicama.
Uzgred, najvažnije je da možete odbiti narudžbu ako vam više nije potrebna, u cijelosti ili djelomično, i naravnoS druge strane, Duty Free u aviokompaniji Metrojet ima širok asortiman, što ne može a da ne obraduje kupce!
Kompanija brine o svojim putnicima i stoga daje popust od 5% pri kupovini robe na brodu, a možete platiti u bilo kojoj valuti koja odgovara klijentu.
Metrojet Airlines radi na tome da garantuje kvalitet svojih usluga, obezbeđuje sigurnost i kvalitet letova, gde rade samo profesionalci i amateri, i sve kako bi svojim klijentima ostavio samo dobre utiske.
Prema stjuardesama, oni čine sve što je moguće za udobnost i kvalitet letova. A rezultat odličnog rada kompanije Metrojet su brojne pozitivne povratne informacije od putnika, na koje obraćaju pažnju hiljade drugih ljudi, zahvaljujući kojima je korporacija svake godine sve bolja i bolja!
Nadamo se da ste u ovom članku pronašli sve potrebne informacije, jer smo detaljno raspravljali o takvoj korporaciji kao što je Metrojet aviokompanija, recenzije putnika o njoj, njene prednosti i glavne usluge. Sretno!
