Kiwitaxi: recenzije turista, procedure rezervacije, prednosti i nedostaci usluge

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:09

Transfer Kiwitaxi je moderna usluga za naručivanje individualnog prevoza sa profesionalnim vozačem. Putnici ga koriste kao alternativu naručivanju taksija sa aerodroma. U članku ćemo razmotriti recenzije kupaca o "Kiwitaxi". Također ćemo saznati šta je Kiwitaxi sistem naručivanja, proceduru rezervacije, prednosti i nedostatke usluge.

Kiwitaxi auto transferi

Ovo je sistem za online rezervacije transfera u mnogim zemljama svijeta, koji ima partnerstvo sa više od petsto sedamdeset pet profesionalnih transportnih kompanija specijalizovanih za prevoz putnika.

Sa svakim partnerom potpisan je ugovor o tome kakva usluga treba da bude, a uspostavljeni su jedinstveni standardi usluge kako bi turisti širom svijeta dobili stabilnu uslugu visokog kvaliteta. Nakon naručivanja, Kiwitaxi služba odmah pronalazi vozača i u potpunosti upravlja putovanjem do odredišta. Nakon rezervacije, klijent primavaučer i podsjetnik za putovanje. Nakon toga, servis kontrolira pružanje usluga prema standardima kompanije i prikuplja povratne informacije od turista o Kiwitaxi-u. Usluga ima korisničku podršku na ruskom govornom području, koja je dostupna 24/7.

Procedura rezervacije za klijenta

Da bi naručio individualni transfer, klijent mora posjetiti web stranicu kompanije.

Stranica radi i na desktop i na mobilnim pretraživačima.

Na sajtu možete izabrati i naručiti transfer sa aerodroma, železničke stanice ili hotela na mnogim turističkim rutama. Sve što trebate je odabrati rutu, gdje ćete pokupiti i gdje doći, zatim pronaći automobil koji odgovara klasi i broju mjesta za putnike, zatim popunite jednostavan formular za rezervaciju, navodeći svoje kontakt podatke i vrijeme kada vozač treba da stigne. Ako trebate preuzeti sa aerodroma ili željezničke stanice, tada su naznačeni let i vrijeme dolaska.

Važno: trenutno ne postoji zvanična Kiwitaxi aplikacija za telefone, nemojte preuzimati resurse trećih strana, provjerite informacije na službenoj web stranici.

Procedura plaćanja

Nakon rezervacije pojedinačnog transfera na web stranici, morate platiti narudžbu. Postoje tri opcije plaćanja ukupno, u zavisnosti od zemlje transfera:

Prvo - klijent može platiti bankovnom karticom na stranici odmah nakon rezervacije

• Druga opcija - klijent odgađa plaćanje domomenta putovanja, odnosno plaća direktno vozaču u gotovini u valuti naznačenoj u vaučeru koji dobija nakon rezervacije na sajtu. To mogu biti rublje, dolari, euro ili druge valute. Prilikom naručivanja morate povezati svoju bankovnu karticu kako biste potvrdili ozbiljnost namjere putovanja.
• Treća opcija - avansno plaćanje na sajtu, ostatak plaćanja - vozaču u gotovini.

Procedura za pružanje usluga

Dakle, rezervacija je napravljena, uplata je izvršena, vaučeri za narudžbu su u rukama. Po dolasku ili dolasku na odredište, u čekaonici će vas sačekati vozač sa natpisnom pločicom, koji će vas odvesti do automobila i, eventualno, pomoći vam da prenesete prtljag. Vozač govori engleski ili ruski, u svakom slučaju, ne možete se bojati problema sa jezičkom barijerom, on zna kuda vas treba odvesti i ne mora ništa objašnjavati. Ako naručite transfer do hotela ili apartmana, vozač će vas čekati u predvorju na recepciji hotela ili na ulazu u ulaz.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, uvijek možete kontaktirati službu podrške: nazovite brojeve navedene u vaučeru ili pišite na njega.

Pogodnosti usluge

1. Auto vas čeka u dogovoreno vrijeme, a vozač vas dočeka koliko god to dozvoljavaju pravila aerodroma/željezničke stanice, osim toga, on već zna broj leta i čeka vas sa imenom ploča - nema potrebe da se tražimo.



2. Ako putujete sa djecom kojoj je potrebno dječje sjedište, samo to naznačite prilikom naručivanja, vozač će opremiti automobil sa potrebnim brojem dječjih sjedišta.
3. Nosite sportsku opremu - navedite to prilikom rezervacije. Narudžba će biti potvrđena ako u regiji postoji vozač sa odgovarajućim automobilom.
4. Unaprijed znate koju klasu automobila ćete voziti. Bićete sigurni da ima dovoljno prostora za sve putnike i prtljag.
5. Ako niste raspoloženi ili ne znate jezik kojim govori vozač, onda neće biti poteškoća. Sve informacije su navedene u porudžbini, vozač već zna kuda treba ići, cijena je također poznata unaprijed (uz punu avansnu uplatu na web stranici, vozaču ne treba ni platiti).
6. Ako volite da razgovarate i nema jezičke barijere sa vozačem, on će vam rado organizovati mini-obilazak, govoreći vam o lokalnim atrakcijama tokom putovanja.
7. Cijena će uvijek ostati ista, što se ne može reći za javni prijevoz ili lokalni taksi.

Razlike pojedinačnog transfera

U poređenju sa lokalnim taksijima:

• Bar deset minuta brže, vozač vas već čeka u dogovoreno vrijeme.
• Bez jezičke barijere - vozač govori ruski ili barem engleski.
• Cijena je poznata unaprijed i neće se mijenjati.
• Putovanje možete platiti na web stranici i ne brinuti o zamjeni valuta i pronalaženju kusur.

U poređenju sa taksijem koji se može naručiti prekoaplikacija:

• Možete naručiti auto sa dječjim sjedištima, bilo koje klase za potreban broj sjedišta.
• Ne morate pretraživati internet po dolasku u zemlju odredišta.
• Svi vozači su licencirani i profesionalni.

U poređenju sa javnim prevozom ili grupnim transferom:

• Brže jedan i po do dva puta, ne morate čekati dolazak automobila, vozač će vas odmah odvesti na odredište.
• Možete otići u bilo koje vrijeme, čak i noću.
• Udobnost putovanja sa privatnim transferom je mnogo veća.

Nedostaci pojedinačnog transfera

• Potrebno je rezervirati unaprijed sa određenim datumom i vremenom dolaska i odredišta, nije prikladno za spontana putovanja.
• U prosjeku, usluga transfera je 10-20% skuplja od taksi karata. Osim toga, postoji jedinstvena cijena u cijelom gradu, tj. ako se hotel nalazi u blizini aerodroma, onda ćete platiti isti iznos kao da se hotel nalazi na drugom kraju grada.
• Ako putujete sami ili u paru, usluga transfera može biti pet puta skuplja od javnog prevoza, jer u nekim gradovima sa razvijenim transportnim sistemom od aerodroma do željenog mesta možete stići bez transfera.

Kiwitaxi za agencije

Za turističke agencije, Kiwitaxi booking servis ima partnerski program. Turistički agent, koji se registruje na ličnom računu za agencije na web stranici kompanije, može svojim klijentima ponuditi individualni transfer umjesto grupnog transfera, koji je obično uključen u bilo koji paketturneja.

"Kiwitaxi" pruža obuku za agencije, koja govori kako prodati pojedinačni transfer, a takođe pruža podršku u svim fazama rada. Agent ima pristup praktičnom ličnom računu gdje možete naručivati svoje turiste, sistem rezervacije nije ništa komplikovaniji od samostalnog rezerviranja transfera.

Agent rezervira klijenta, plaća narudžbu i daje mu vaučer. Od svake narudžbe turistička agencija prima proviziju, u prosjeku četiri stotine pedeset rubalja. Analizirajući recenzije agencija za Kiwitaxi, možemo zaključiti da je usluga vrlo zgodna, te da nema nikakvih problema prilikom korištenja.

Recenzije

Analizirajući recenzije Kiwitaxi-a iz različitih izvora, možemo zaključiti da servis radi besprijekorno. Možete ga bezbedno koristiti i sami i preporučiti svojim prijateljima i poznanicima. Pogledajmo primjere Kiwitaxi recenzija. Tri su prikazana na web stranici servisa, svi su izuzetno pozitivni. Tu su i linkovi na druge izvore gdje se prikupljaju povratne informacije kupaca.

Google ima 637 recenzija, 86% za pet zvjezdica, 12% za četiri, 1% za tri i jednu zvjezdicu. Na izvorima trećih strana, 95% kupaca preporučuje ovu uslugu drugim turistima. Kiwitaxi ocjena je 4,8 od 5.

Situacija je gora sa domaćim resursima. Ovdje je prosječna ocjena, prema recenzijama Kiwitaxi-a, mnogo niža: od njih je samo nešto više od polovine - 55% - pozitivno. Dvadeset šest recenzija - jedna zvjezdica. Komentatori se žale na lošu uslugu, nepristojne vozače, nekompetentnekorisničku podršku i varanje kupaca. Ocjena – 3.1 od 5.

Procjene se razlikuju u različitim izvorima, prosjek je 3,2 od 5. Tvrdnje komentatora su otprilike iste kao na prethodnoj stranici.

Ako uzmete mišljenje kupaca u zemlji u cjelini, onda ima više pozitivnih recenzija sa željom da preporuče uslugu. Postoje i negativne točke, ali uz svaku od njih pruža se povratna informacija od službe podrške. Nažalost, nema statistike i prosječne ocjene.

Dakle, većina recenzija o Kiwitaxi-ju je pozitivna. Kompanija posluje od 2012. godine i uspjela se etablirati kao pouzdan i praktičan servis za naručivanje individualnog transfera.