Letovi bez povrata novca. Koliko je to legalno?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:09

Za one koji često lete, činjenica da avio kompanije imaju različite cijene neće biti vijest. Moderne e-karte mogu se prodavati po različitim cijenama za istu destinaciju, a njihova cijena ovisi o mnogim faktorima. Karte bez povrata su obično karte sa najnižim cijenama. Većina putnika nastoji kupiti karte po najnižim cijenama i u tom slučaju morate obratiti pažnju na pravila primjene tarifa i uslove prodaje avio karata.

Šta čini cijenu karte

Sve avio kompanije imaju svoju politiku cijena. Cijena karte uključuje ne samo profit aviokompanije, već i razne naknade: aerodromske, gorivo, agentske naknade i mnoge druge.

Sama tarifa možda nije visoka, ali dodatne naknade i carine čine cijenuzračni promet je mnogo veći. U različito vrijeme možete kupiti kartu iste kompanije za isti smjer za različite iznose: na primjer, mnogo prije polaska, let je relativno jeftin, dan prije je skuplji. Stoga avio kompanije potiču putnike da kupe karte unaprijed. Pored podjele na razrede - prvi razred, poslovni, ekonomski itd., postoje i gradacije unutar istog razreda. Na primjer, ekonomija se također može podijeliti na 3-4 tarife, od kojih svaka ima svoja pravila primjene. Karte bez povrata novca nalaze se kod većine aviokompanija i tražene su kod mnogih putnika. Mnogi kupci smatraju da cijena zavisi od agencije u kojoj se karta kupuje. To je samo djelimično tačno: činjenica je da dok putnik traži „jeftiniju“kasu, vrijeme prolazi, karte otkupljuju drugi putnici, a kao rezultat ostaju samo one najskuplje, a klijent žali što nije odmah kupio kartu po prvoj ponuđenoj cijeni. Ovo je prilično česta situacija, pogotovo kada do polaska aviona nema puno vremena, ponekad čak ni sati, već minute igraju ulogu. Međunarodni sistemi za rezervaciju karata koji prodaju karte nude sva raspoloživa mjesta na letu istovremeno na svim blagajnama, a karte se prodaju u realnom vremenu.

Pravila tarife

Svaka tarifa ima pravila primjene - dostupna su u svim sistemima rezervacije i predstavljena su na engleskom jeziku. Ova pravila precizno određuju kako možete vratiti kartu ili je zamijeniti promjenom datuma polaska. Sve akcijeuz kupljenu kartu izrađuju se samo u skladu sa pravilima za primjenu određene tarife. Ustanovljava ih sam avio-prevoznik i striktno ih poštuju svi agenti koji prodaju karte za letove.

Avio karte bez povrata su najčešće najjeftinije avio karte koje se ne mogu vratiti ako putnik odbije letjeti - ove informacije su obavezno navedene u pravilima primjene. Pri kupovini ovakvih karata putnici moraju biti upozoreni da se karte ne mogu vratiti, na nekim prodajnim mjestima i blagajnama čak uzimaju i potpis od putnika da je upoznat sa pravilima i da se slaže.

Šta su letovi bez povrata

Sve avio kompanije nastoje maksimizirati broj svojih putnika. Putovanje avionom nije najjeftinija vrsta putovanja, a s tim u vezi, avio kompanije nastoje putnicima ponuditi jeftine avionske karte. Za to se razvijaju bespovratne cijene - karte po najnižoj cijeni. I kako kompanija ne bi pretrpjela gubitke, ove karte postaju bespovratne.

Ako je putnik kupio najjeftiniju kartu, ne može otkazati putovanje ili izgubiti novac potrošen na kartu. Često se koristi kombinovana tarifa - kombinacija bespovratnih i povratnih karata u jednoj karti, tako da se pravila bespovratne karte ne primenjuju na jedan segment, već na ceo let.

Povrat bespovratnogkarte

Nažalost, često se dešavaju situacije kada putnik kupi karte unaprijed, a onda mu se, nešto prije polaska, promijene planovi i on je primoran da otkaže let. Tada putnika zanima pitanje kako vratiti bespovratne karte i da li je to moguće učiniti? Ako je u pravilima za primjenu cijene pri kupovini određene karte naznačeno da je karta nepovratna, tada je najvjerojatnije neće biti moguće vratiti. Prije nekog vremena sve su ruske aviokompanije ukinule bespovratne karte, jer je to u suprotnosti sa pravima potrošača. Postoji Vazdušni kodeks Ruske Federacije, koji sadrži član 108, a on kaže da putnik ima pravo da vrati novac za kartu ako odbije da leti ranije od 24 sata pre poletanja aviona. Čak i ako ima manje od jednog dana do polaska, možete vratiti najmanje 75% cijene karte. U praksi, da biste vratili bespovratnu kartu, možete ići na sud podnošenjem tužbe protiv aviokompanije, a zatim nakon suđenja, možda ćete moći vratiti novac.

Međutim, ovo se ne odnosi na strane aviokompanije - one postavljaju svoja pravila, u skladu sa svojim državnim zakonima, i ne podliježu ruskim kodovima.

U kojim slučajevima se obezbjeđuje povrat novca

Skoro sve avio kompanije predviđaju određeni broj slučajeva kada je moguće vratiti bespovratne karte. Na primjer, ako postoji ljekarsko uvjerenje da mu zdravstveno stanje putnika ne dozvoljava let, u slučaju smrti putnika ili smrti njegove uže porodice. Čak i ako je putnik kupio bespovratnu kartu, zakon će vam i dalje omogućiti da vratite novac potrošen na njegovu kupovinu. Imajte na umu da će ove procedure potrajati, posebno ako slučaj ode na sud.

Takođe je vrijedno imati na umu da je, ako su karte kupljene u agenciji, lakše kontaktirati direktno kancelariju avio-kompanije, jer agenti također ne mogu ići protiv pravila prijevoznika i vratiti novac putniku bez dozvole kompanije.