Aeroflot Airlines svojim putnicima nudi nekoliko klasa usluga: ekonomičnost, udobnost, biznis. Aviokompanija daje pravo putnicima da unaprede klasu usluge za milje. Također je moguće nadograditi klasu plaćanjem usluge. Sve klase Aeroflot usluga ispunjavaju međunarodne standarde kvaliteta usluge.
Ekonomska klasa usluge
Karte za ekonomsku klasu su najjeftinije. Aviokompanija svojim putnicima u ekonomskoj klasi nudi:
- ukusna jela na brodu;
- prilika za izbor iz širokog spektra pića;
- udobne stolice;
- visoka usluga;
- multimedijalni sistem za zabavu dostupan na dugim letovima.
Dozvola za besplatan prtljag zavisi od vrste karte, ali u većini slučajeva ne bi trebalo da prelazi 20 kg. Takođe u nekimna avionima je dostupan Space+ sistem. Sa ovim sistemom, sedišta imaju više prostora za noge. Uslugu Space+ možete kupiti na š alteru gdje se prijavljujete na let, ako ima slobodnih mjesta
Također, ako putnik putuje sa djetetom, stjuardese će ponuditi posebno pripremljene dječje komplete kako bi let učinili zabavnim i uzbudljivim. Razne igre i stranice za bojanje zabavljat će vaše dijete tokom leta.
Većina putnika ostavlja pozitivne povratne informacije o Aeroflotovoj usluzi ekonomske klase. Međutim, neki kupci nisu zadovoljni brojem stjuardesa koje opslužuju ekonomska sjedišta.
Klasa komforne usluge
Ova klasa usluge Aeroflota omogućava putnicima da provedu najudobnije vrijeme u letu. Putnici mogu uživati u udobnim sjedištima, multimedijalnom sistemu za zabavu i gurmanskim obrocima koje se moraju rezervirati unaprijed.
Oni koji putuju komfornom klasom imaju pravo da sa sobom u avion ponesu prtljag koji može da primi 2 komada i težine do 23 kg, kao i ručni prtljag do 10 kg. Ako putnik ima elitni status u programu Aeroflot Bonus, može iskoristiti priliku da ponese dodatni prtljag.
Sjedišta u komfornoj klasi su dostupna u avionima Boeing 777, starost svakog aviona ne prelazi 2 godine. Širina stolice je 49 cm, a razmak između njih je veći od 95 cm. Svaka stolica komfor klase je opremljena USB portom, aPutnicima su na raspolaganju i utičnice za punjenje tehničkih uređaja. Dostupna je i prilagođena rasvjeta.
Putnici koji putuju udobnom klasom mogu spavati tokom putovanja avionom, ovo sjedište je opremljeno osloncem za noge, naslon sedišta je spušten. Stjuardese će svakom putniku ponuditi jastuke i ćebad.
Recenzije usluge Comfort klase su uglavnom pozitivne. Putnici su cijenili veća sjedišta, kao i veće stolove i poboljšani meni.
Poslovna klasa usluge
Poslovna klasa ima najviši nivo usluge. Putnici koji putuju poslovnom klasom imaju pristup paketu usluga Sky Priority. Uključuje:
- brzo prolazak svih procedura prije leta potrebnih na aerodromu;
- pristup većini luksuznih salona;
- putnici imaju pravo da se prijave na odvojenim š alterima poslovne klase.
Deluxe saloni imaju brojne pogodnosti:
- dostupnost svježe štampe;
- lagane grickalice;
- besplatan pristup internetu.
Putnici koji imaju nivoe platine i zlata u Aeroflot Bonus programu imaju priliku da odvedu još jednog putnika u luksuzni salon. Takođe imaju pravo da besplatno prijave dva kofera, svaki do 32 kg. Ručna prtljaga ne smije prelaziti 15 kg težine.
Svaki putnik,Putujući poslovnom klasom na Airbas A330 dobijate tokom leta:
- Panasonic privatni zabavni kompleks, filmovi i muzika u kompleksu se stalno ažuriraju;
- poslužuje se u porculanu ili staklenom posuđu za ručkove (doručak/večera);
- stolice koje se lako sklapaju u krevet;
- pristup bezalkoholnim pićima ili alkoholnim pićima tokom vašeg leta.
Nadogradnja
Većina putnika se pita "Kako nadograditi klasu usluge u Aeroflotu?" Uz dodatnu naknadu, svi putnici aviokompanije mogu nadograditi klasu usluge leta na nivo udobnosti. Da bi to učinili, nekoliko uslovi moraju biti ispunjeni:
- putnik platio kartu u ekonomskoj klasi;
- let rezerviran za redovni let avio kompanije;
- broj leta nije u rasponu SU3000-4999;
- let se obavlja na avionu opremljenom sedištima komforne klase.
Cijena nadogradnje
Putnik koji odluči da pređe sa ekonomskog na komforan morat će platiti uslugu po cijeni koja ovisi o trajanju leta:
- 3000 rubalja, ako trajanje leta ne prelazi 3 sata;
- 4000 rubalja ako je trajanje letaje 3 do 6 sati;
- 5000 rubalja ako je let duži od 6 sati.
Putnik koji je naručio uslugu nadogradnje prilikom prijave na let ima pravo na nošenje prtljaga prema utvrđenim standardima za ekonomsku klasu usluge. Također možete nadograditi Aeroflot servisnu klasu za milje.
Aeroflot bonus program
Svi putnici koji odaberu Aeroflot avio-kompaniju mogu se pridružiti bonus programu. Da biste to učinili, trebate kontaktirati ured usluge ili se registrirati na službenoj web stranici aviokompanije u odjeljku "Aeroflot Bonus". Za svaki segment leta putnik može dobiti preko 500 milja, uz pomoć kojih može naknadno nadograditi klasu usluge Aeroflota ili kupiti kartu za neku od ruta kompanije za određeni broj milja. Detaljni uslovi bonus programa navedeni su na web stranici aviokompanije. Također možete zaraditi milje koristeći platne i kreditne kartice banaka partnera aviokompanije, uključujući PJSC Sberbank.
Kako nadograditi koristeći milje
Broj milja potrebnih za nadogradnju u vrijeme prijave je 50% od broja milja na povratnoj ruti u odgovarajućoj klasi.
Putnik koji nadogradi sa miljama na pultu za prijavu dobija ukrcajnu kartu, koja označava ličnu klasu usluge. Prolaz za ukrcavanjezamenjuje se prilikom ulaska u avion. Ako su sva premium mjesta zauzeta, potrošene milje će biti vraćene na račun člana bonus programa.
Putnik takođe može koristiti uslugu, koja se zove "kredit za milje", međutim, ona se pruža putnicima uz prethodnu prijavu najkasnije 48 sati prije vremena polaska.
Rezervacija nadogradnje na pultu za prijavu ne daje mjesto u Superior Loungeu. Dozvoljena količina prtljaga ostaje u skladu sa prvobitnom klasom usluge. Nadogradnja klase usluge Aeroflota za milje je također moguća kada rezervišete kartu na službenoj web stranici aviokompanije.
