Službeni datum osnivanja Booking.com web usluge je 1996. Sjedište se nalazi u Amsterdamu (Holandija). Trenutno, filijale kompanije zapošljavaju više od 15.000 ljudi. Struktura preduzeća ima skoro dve stotine predstavništava lociranih u sedamdeset zemalja.
Misija
Glavni zadatak koji se postavlja pred uslugu je olakšati samostalno planiranje i organizaciju putovanja. Za praktičnost korisnika iz različitih dijelova svijeta kreirane su nacionalne lokalizacije. Postoji ruska verzija Booking.com.
Hiljade hotelskih i izletničkih ponuda su na raspolaganju putnicima. Informacije o njima prevedene su na četrdeset jezika. Baza podataka stranice sadrži informacije o smještajnim kapacitetima u 227 zemalja.
Postignuća
Prema statistici, servis bilježi više od milion i po podataka o rezervacijama svaki dan. Postoji širok izbor smještaja ne samo za neaktivne turiste, već i za one koji putuju poslovno. Booking.com popusti garantuju najniže cijene.
Pošteno poslovanje
Bez skrivenih naknada idoplate Svi uslovi su izuzetno jasno i razumljivo prikazani u kartici objekta. Stranica jamči ponudu minimalne cijene. Pronađite jeftinije, usluga će vam vratiti razliku. Možete se pretplatiti na bilten i primati najnovije informacije o Booking.com popustima i promocijama.
Prvi sastanak
Na glavnoj stranici sajta nalazi se obrazac za brzu pretragu opcija smještaja. Za nekoliko sekundi, sistem će pružiti sveobuhvatne informacije. Uzorak ispunjava zahtjeve koje je korisnik naveo u odgovarajućim redovima upitnika:
- ime ili mjesto objekta;
- datum dolaska;
- datum polaska;
- broj putnika;
- informacije o djeci;
- broj soba.
Turist označava svrhu svog putovanja, a takođe ukazuje i na potrebu za sredstvima za smještaj osoba sa invaliditetom. Nakon što popunite sve podatke potrebno je da kliknete na dugme "Proveri cene". Sistem online rezervacija hotela Booking.com pruža popuste za registrovane korisnike.
Izbor hotela
Nakon učitavanja stranice sa odabirom, putnik ima priliku da filtrira rezultate. Dostupne su sljedeće postavke za prikaz rezultata upita:
- naše preporuke;
- najniža cijena na početku;
- ocjene, recenzije i cijena;
- stars;
- Genij;
- udaljenost od centra grada;
- rezultat recenzije.
Najprodavaniji su označeni posebnim značkama. Najprofitabilnije ponude su označene plavom bojom. Karta objekta sadrži informacije o lokaciji, uslugama, troškovima i ukupnoj procjeni. Booking.com sistem online rezervacija hotela i pretraživanja hotela ima niz postavki. Grupirani su na lijevoj strani stranice s rezultatima odabira.
Kriterijumi
Možete filtrirati rezultate odabira u skladu sa brojnim zahtjevima:
- budžet;
- preporuke;
- lokacija;
- broj zvjezdica;
- zabava i slobodno vrijeme;
- dostupnost;
- specijalne ponude;
- popusti;
- dostupnost recepcije koja radi 24 sata;
- uslovi rezervacije;
- plaža;
- hrana;
- tip smještaja;
- atrakcije;
- vrsta kreveta;
- pogodnost.
Ako želite, možete vidjeti rezultate pretraživanja na mapi. Jasno ilustruje postavljanje svih objekata. Ako je broj pronađenih opcija na listi za pretragu mali, sistem automatski predlaže alternativu. Svi Booking.com hoteli sadrže informacije o broju nedavnih rezervacija. Kao i dostupnost.
Bonusi za partnere
Iskusni putnici redovno koriste stranicu za plaćanje i rezervaciju hotelskih soba. Osim očiglednih prednosti i pogodnosti rezervacije na daljinu, oni također dobijaju priliku da mnogo uštede na svom putovanju. Radi se o povratu novca. Websiteaktivno potiče one korisnike koji privlače nove kupce.
Da biste vratili punu cijenu jedne noći u odabranom hotelu, morate pronaći prijatelja koji je registriran u servisu i već je napravio barem jednu rezervaciju. On bi trebao kopirati link do ponude za koju ste zainteresovani, a zatim je formatirati kao link za pozivnicu i poslati vam.
Kada ga primite, slijedite ga do stranice željenog pansiona na booking.com. Potrebno je privesti proceduru plaćanja odabranog hotela do samog kraja. Obavezno provjerite ima li poruke da će vam sistem dati bonus. Ovo je važno!
Ako imate bilo kakvih pitanja, treba ih odmah uputiti korisničkoj službi putem chata ili e-pošte. Ako je sve prošlo kako treba, onda će za nekoliko dana svaki od učesnika u transakciji, vi i vaš prijatelj, dobiti 50% iznosa uplate. Dakle, ako se radilo o plaćanju 2.000 rubalja za transakciju rezervacije hotela na www.booking.com, tada će bankovni račun svake strane biti dopunjen za 1.000 rubalja.
Usluga ne nudi nikakve dugoročne bonuse. Sva sredstva se kreditiraju skoro trenutno i nisu virtuelna. Ako nastavite da sarađujete sa sajtom, onda možete zaraditi prilično pristojan iznos. Da biste to učinili, morate poslati svojim prijateljima i poznanicima affiliate linkove na stranice hotela koje su odabrali. Kao rezultat toga, svi će dobiti nagradu, a vi ćete uštedjeti na odmoru.
Trkovi
Još jedan način da zaradite novac za vaše predstojeće putovanje je korištenje bonusaBooking.com programi. Potvrde o premium transakcijama se odmah pojavljuju na ličnom računu korisnika.
Najpopularnija među turistima je ponuda da platite 16.000 rubalja za smještaj u jednom od dostupnih hotela i dobijete povrat novca od 6.000 rubalja. Budite oprezni, takve programe možete koristiti samo jednom.
Aktivne bonus promocije:
- "10% povrata novca na bilo koju rezervaciju."
- "Vraćamo 1.000 na karticu kada uplatimo 2.000 rubalja."
- "Za rezervacije preko 2.400, 900 rubalja povraćaja novca."
Oglašavanje
Često u opisima hotela turisti vide poruke da u hotelu možete naručiti ukusan i obilan doručak po niskim cijenama. Iskusni turisti preporučuju da ne obraćaju pažnju na takva obećanja. Ovo je obična reklama, koja možda nema veze sa realnošću. U tom slučaju ne morate preplatiti za izbor na stranici Booking.com "Apartman s doručkom". Obično se u blizini hotela nalazi ogroman broj kafića i restorana čije su cijene niže, a hrana ukusnija.
Bolje proučite informacije o dostupnosti i cijeni konekcije na internet, tačnu lokaciju odabranog objekta, funkcioniranje bazena i ostale korisne opcije koje su uključene u cijenu smještaja. Sve ostalo se može naručiti na licu mjesta nakon ličnog upoznavanja sa hotelom i ponuđenim uslugama, uključujući doručak.
Porezi
Ponekad prilikom rezervacije hotela informacije o lokalnim naknadama nisu očigledne. finalTuristi će moći da saznaju troškove života samo u samom hotelu, jer niko ne zna tačan iznos poreza. Njihova maksimalna vrijednost može doseći čak 100% cijene odmora. Prema recenzijama na Booking.com-u, putnici se redovno suočavaju sa sljedećim vrstama poreza:
- turistička taksa;
- gradsko plaćanje.
Dakle, u Veneciji morate platiti 350 rubalja za jedan dan boravka u gradu, u Parizu - 210 rubalja, u Berlinu - 5% od ukupnih troškova života u hotelu. U New Yorku ova brojka dostiže 15%. Osim toga, gosti metropole moraju platiti gradsku taksu. Njegova vrijednost je 240 rubalja po noći. Na nekim mjestima, prema recenzijama na Booking.com-u, postoje dodatne naknade za boravak djece. Na primjer, u Berlinu.
Parking
Ukazujući na prednosti hotela, programeri stranice ne obraćaju dužnu pažnju na sitnice. U ovom slučaju govorimo o parkingu za automobil. Putnici koji putuju iznajmljenim ili privatnim automobilom razočarani su ovim pristupom usluge. Zbog vlastite nepažnje snose dodatne troškove.
Ispostavilo se da menadžment servisa ne reklamira usluge koje mogu povećati troškove boravka u hotelu, čime ispunjavaju svoja obećanja o najnižoj cijeni. Prema mišljenju korisnika, stranica namjerno obmanjuje svoje kupce. Dakle, cijena života u Parizu može biti 1.500 rubalja, a smještaj automobila na privatnom parkingu može biti 2.300 rubalja. Mnogo negativnih recenzija o Booking.com-u vezano je upravo za ovaj trenutak.
Plaćeni parking je daleko od jedinog kontroverznog aspekta. To uključuje pohranjivanje stvari u elektronski sef, sušenje skijaške opreme u specijaliziranoj prostoriji i korištenje pribora za kupanje. Istovremeno, spominjanje besplatne putne karte, kao i drugih dodatnih usluga, iz nekog razloga nije prikazano. Kao rezultat toga, informacije o hotelu nisu dovoljno potpune.
Uzmite vremena
Često, prilikom pregleda uzorka koji nudi sistem, klijent vidi poruke koje govore da su hotelske sobe aktivno rasprodate. Recenzije Booking.com-a tvrde da je ovo dobro poznat i efikasan način manipulacije korisnicima. Posebno je produktivan u periodu masovnih rezervacija. Na primjer, uoči ljetnih praznika ili praznika.
Ako padnete na trikove programera Booking.com-a, broj telefona objekta će vam dobro doći. Ne budite lijeni i pozovite vlasnika hotela. U većini slučajeva ispada da ima dosta slobodnih soba. Takve poruke koje generira stranica uobičajeni su promidžbeni trik koji su trgovci usvojili.
Popusti
Korisnici često optužuju stranicu za lukavstvo. Obećani popusti nisu tačni. Podaci o njima su prikazani u obliku precrtane stare cijene i novog troška, označenih zelenom bojom. Ovo je uobičajena servisna praksa. Budite sigurni, ako sutra otvorite istu stranicu, globalni popust će i dalje važiti.
Konverzija valuta
Zada biste otišli na put i ne propali, morate pažljivo proučiti uslove plaćanja. Preračunavanje kursa rublje može se izvršiti na različite načine i zavisi od mnogo faktora:
- vrsta bankovne kartice;
- uslovi za prodaju američkih dolara ili eura od strane određene kreditne institucije;
- vremenski interval između rezervacije i stvarne uplate.
Ima li pitanja? U ovom slučaju, poziv na Booking.com neće učiniti ništa. Obratite se banci koja je izdala i servisirala vašu platnu karticu. U suprotnom, greška može premašiti 10%. Sumnja? Plaćajte smještaj i hotelske usluge na licu mjesta u gotovini u nacionalnoj valuti zemlje domaćina.
Neovlaštena povlačenja
Ne unosite važeće podatke o bankovnoj kartici prilikom rane rezervacije. U recenzijama putnici pišu da se često susreću sa slučajevima neovlaštenog pristupa njihovom ličnom računu. Obično se na stranici nalazi informacija da će se plaćanje izvršiti na licu mjesta, a zapravo se novac tereti sa navedene kartice.
U ovom trenutku mnogi putnici obraćaju pažnju. Za otkazivanje neovlaštene transakcije potrebno je kontaktirati svoju banku, a zatim i službu tehničke podrške servisa. Obično se zaposlenici stranice ljubazno izvinjavaju i pozivaju na provjeru solventnosti.
Pozitivne povratne informacije
Putnici širom svijeta cijene pogodnost Booking.com-a. Oni obraćaju pažnju na ogroman brojopcije dostupne u daljinskom načinu rada:
- niske cijene;
- stvarne informacije;
- autentičan opis hotela;
- mogućnost odabira dodatnih opcija;
- rana rezervacija;
- bez kazni za rano otkazivanje;
- prijateljska podrška;
- 24/7 usluga;
- dostupnost jezičkih lokalizacija;
- popusti;
- affiliate programi;
- bonusi;
- cashback sistem.
Negativni trenuci
Kao što je već spomenuto, dosta putnika je nezadovoljno iskustvom saradnje sa uslugom. Optužuju stranicu da daje lažne informacije i namjerno obmanjuje kupce. Evo samo kratke liste žalbi koje su korisnici primili upravi web stranice:
- obilje reklama;
- velika greška u konverziji valuta;
- nametanje dodatnih usluga;
- spam;
- skrivanje informacija o dodatnim naknadama i lokalnim porezima;
- neovlaštene transakcije;
- pružanje informacija o bankovnoj kartici trećim licima;
- Spor odgovor na zahtjeve kupaca.
Service Secrets
Uprava stranice izjavljuje da su sve njene usluge potpuno besplatne za krajnje korisnike. U stvari, to nije istina. Usluga naplaćuje proviziju od vlasnika smještajnih objekata koji su prikazani na stranicama za rezervacije. Ispada da ovaj iznos vlasnici hotela uključuju u troškove života. ATkao rezultat, obje strane plaćaju uslugu.
Hotelijeri kažu da rezervacija uzima dvadeset posto. Direktnim kontaktiranjem hotela možete uštedjeti navedeni iznos. Stoga mnogi iskusni i ekonomični turisti koriste uslugu samo kao pogodnu bazu za pronalaženje hotela. Ova stranica radi odličan posao u tome. Omogućava vam da pratite dinamiku cijena, postavite podsjetnike i primate obavještenja. Sve je potpuno besplatno.
